Statuts des campagnes et des destinataires
Mail Merge rapporte la progression en deux endroits : la campagne dans son ensemble, dans l’écran Campagnes, et chaque destinataire, dans la colonne de statut 📮 de votre feuille et dans les détails de la campagne.
Statuts des campagnes
Section intitulée « Statuts des campagnes »| Statut | Signification | Action à entreprendre |
|---|---|---|
| ACTIF | La campagne est en cours d’envoi, ou attend son heure programmée ou sa prochaine fenêtre Autopilot. | Aucune. Ouvrez la campagne pour voir la progression par destinataire. |
| EN MISE EN FILE (affiché brièvement) | Une grande campagne est encore en cours de préparation. | Attendez. Des milliers de lignes peuvent prendre quelques minutes. Ne créez pas la campagne à nouveau. |
| EN PAUSE | Vous l’avez mise en pause, ou Mail Merge l’a mise en pause. | Reprenez à partir des actions de ligne. |
| En pause : Gmail restreint | Google a empêché le compte Gmail d’envoyer. | Attendez que Google lève la restriction, puis reprenez. Voir Limites d’envoi. |
| TERMINÉ | Chaque destinataire a été traité. Certaines lignes peuvent toujours être en Erreur. | Vérifiez la liste des destinataires pour les erreurs. |
| ARRÊTÉ | Vous l’avez arrêté. Les destinataires non envoyés ont été annulés. | Lancez une nouvelle campagne pour les lignes restantes si nécessaire. |
| Échec du démarrage | La campagne n’a pas pu être mise en file d’attente du tout. Rien n’a été envoyé. | Supprimez-la du menu de ligne et lancez-la à nouveau. |
Statuts des destinataires
Section intitulée « Statuts des destinataires »Ils apparaissent dans la colonne de statut de la feuille et dans les détails de la campagne.
| Statut | Signification | Action à entreprendre |
|---|---|---|
| En file d’attente | En attente d’envoi. Avec un délai entre les emails, les lignes passent de En file d’attente à Envoyé une par une. | Attendez. La moitié de la liste envoyée et l’autre moitié En file d’attente est normal avec la limitation. |
| Programmé | La campagne commence plus tard (programmée ou Autopilot). | Attendez, ou modifiez la date à partir de Campagnes → Programmé. |
| Envoyé | L’email a quitté votre compte Gmail. | Aucune. |
| Lu | Le destinataire a ouvert l’email (nécessite le suivi). | Aucune. |
| Cliqué | Le destinataire a cliqué sur un lien dans l’email. | Aucune. |
| Répondu | Une réponse a été détectée. Un suivi a été ignoré pour cette ligne. | Aucune. |
| Désinscrit | Le destinataire a utilisé le lien de désinscription, ou a été ignoré parce qu’il s’était précédemment désinscrit ou figure sur votre liste de blocage. | Aucune. Il est automatiquement exclu des futures campagnes. |
| En pause | La campagne est en pause. Cette ligne n’a pas été envoyée. | Reprenez la campagne. |
| Annulé | La campagne a été arrêtée avant l’envoi de cette ligne. | Envoyez une nouvelle campagne à ces lignes si vous le souhaitez toujours. |
| Refroidissement | Gmail a temporairement refusé d’envoyer. Mail Merge attend et réessaie automatiquement. La note de cellule indique quand. | Aucune. Réduisez le volume ou utilisez Autopilot si cela se produit souvent. |
| Ignoré | Un email de suivi n’a pas été envoyé à ce destinataire. La note de cellule donne la raison (ouvert, cliqué, répondu, rejeté). | Aucune. |
| Rejeté | L’email précédent de la séquence a été rejeté. | Corrigez ou supprimez l’adresse. |
| Destinataire manquant | La ligne n’a pas d’adresse email valide. | Corrigez l’adresse et envoyez une nouvelle campagne à la ligne. |
| Erreur de pièce jointe | La pièce jointe par ligne n’a pas pu être téléchargée ou est trop volumineuse. La note de cellule l’explique. | Corrigez le fichier ou le lien. Voir Pièces jointes. |
| Erreur | Gmail a refusé ce message, ou une erreur Google temporaire s’est produite. La note de cellule l’explique. L’email n’a pas été envoyé et n’est pas réessayé. | Lisez la note. Envoyez une nouvelle campagne aux lignes en Erreur une fois la cause corrigée. |
Situations courantes
Section intitulée « Situations courantes »- La moitié de la liste est Envoyé, le reste est En file d’attente. La limitation est activée, ou la limite quotidienne est atteinte et le reste continue après la réinitialisation. Vérifiez Paramètres pour la vitesse d’envoi.
- Tout reste En file d’attente. La campagne est en pause, en Refroidissement, ou Mail Merge a perdu l’accès au compte. Ouvrez la campagne dans l’application web : le statut et l’alerte en haut indiquent lequel.
- La feuille ne se met pas à jour mais l’application web le fait. Ouvrez Mail Merge à partir de la feuille de calcul ou utilisez 🔄 Actualiser le suivi. Voir Dépannage.
- Je veux renvoyer aux lignes en Erreur ou Annulé. Lancez une nouvelle campagne à partir de la même feuille : une nouvelle colonne de statut est ajoutée et chaque ligne est envoyée à nouveau. Déplacez d’abord les lignes qui ont déjà reçu l’email vers un autre onglet.