Häufig gestellte Fragen

Wo ist das hin? Die neue Oberfläche

Mail Merge wurde im September 2026 neu gestaltet: Das Add-on-Fenster öffnet nun die gleiche Anwendung wie die Web-App unter merge.email/app. Wenn Sie die alte Version kannten:

Vorher	Jetzt
Erweiterungen → Mail Merge → Start	Erweiterungen → Mail Merge for Gmail → ▶️ Neue Kampagne
Weitere Optionen (CC, BCC, Anlagenspalte, Antwort-an)	Die Links Antwort-an hinzufügen, CC hinzufügen, BCC hinzufügen und Anlage hinzufügen in der An-Zeile des Builders
E-Mails verfolgen Kontrollkästchen	Öffnungen verfolgen in den Einstellungen des Builders
Versand planen im Menü der Schaltfläche “Senden”	Das Kalendersymbol Versand planen in den Einstellungen des Builders oder der Pfeil neben der Schaltfläche “Senden”
Zeitplan verwalten	📨 Kampagnen → Geplant Tab (Datum bearbeiten oder löschen)
Aktive Kampagne pausieren / löschen	📨 Kampagnen → Aktive Kampagnen Tab (pausieren, fortsetzen, stoppen)
App-Einstellungen (Drosselung)	⚙️ Einstellungen → Sendgeschwindigkeit
Ein Gmail-Entwurf als Vorlage verwendet	Wird nicht mehr unterstützt. Verwenden Sie Vorlagen: den Editor, die Galerie, KI-Generierung oder Aus Google Docs importieren
Das Google Drive Symbol im Editor	Aus Google Drive anhängen in der Editor-Symbolleiste (die Büroklammer hängt lokale Dateien und Bilder an)
Die Konto-Schaltfläche unten rechts	Das Kontomenü am unteren Ende der Seitenleiste, Abrechnung
Abmelde-Fußzeile Symbol	Der Schalter Abmelde-Link in den Einstellungen des Builders oder Abmelde-Link hinzufügen im Template-Editor

Installation und Anmeldung

Ist Mail Merge eine Chrome-Erweiterung? Nein. Es ist ein Google Workspace Add-on, das in Google Sheets, Gmail und Google Docs angezeigt wird. Installieren Sie es einmal pro Google-Konto vom Marketplace. Siehe Installation.

Das Add-on wird nicht installiert, oder ich sehe nie die Bestätigung “installiert”. Sie sind bei mehreren Google-Konten angemeldet und der Marketplace hat es auf einem anderen installiert. Verwenden Sie ein privates Fenster mit nur dem gewünschten Konto. Siehe Installation.

Mail Merge fordert mich ständig auf, mich erneut zu autorisieren, oder kann mich nicht anmelden. Mehrere Google-Konten im gleichen Browser oder eine Berechtigung, die während der Installation übersprungen wurde. Siehe Fehlerbehebung.

Versand

Wie viele E-Mails kann ich pro Tag versenden? Kostenlos: 50. Persönlich: 250. Professionell: 1.500 mit einer Google Workspace-Adresse, 500 mit einer @gmail.com-Adresse, die Google auf 500 begrenzt, unabhängig vom Plan. Das Limit ist ein rollendes 24-Stunden-Fenster, und jede CC und BCC zählt. Siehe Tägliche Sendegrenzen.

Ich habe Professional bezahlt und sehe immer noch 500. Ihre Adresse ist @gmail.com; Google begrenzt sie auf 500. Nur eine Google Workspace-Adresse kann 1.500 versenden. Siehe Tägliche Sendegrenzen.

Ich habe bezahlt und sehe immer noch 50 oder die Mail Merge Fußzeile. Die Zahlung wurde mit einem anderen Google-Konto getätigt, oder Sheets hat Ihren Plan nicht neu geladen. Siehe Konto und Abrechnung.

Kann ich von einem Alias oder einer “E-Mail als” Adresse versenden? Nein. E-Mails werden vom angemeldeten Google-Konto versendet. Verwenden Sie eine Antwort-an-Adresse oder melden Sie sich mit dem anderen Konto an. Siehe Absendername, Antwort-an und Aliase.

Ich klicke auf Senden und nichts passiert. Mail Merge fehlt eine Google-Berechtigung. Verbinden Sie sich erneut unter merge.email/app/reconnect mit allen Berechtigungen aktiviert. Siehe Fehlerbehebung.

Es heißt “0 gültige E-Mails gefunden”. Die erste Zeile muss die Spaltennamen enthalten, die Adressen müssen Klartext sein, und Google Sheets “Tabellen” müssen in einen Bereich konvertiert werden. Siehe Fehlerbehebung.

Ein Merge-Tag wurde als {{First name}} versendet. Das Tag stimmt nicht exakt mit einem Spaltennamen überein. Wählen Sie es aus dem Menü Merge-Tag und überprüfen Sie die Vorschau vor dem Versand.

Die Hälfte meiner Liste wurde versendet und der Rest ist “In der Warteschlange”. Drosselung oder tägliches Limit. Siehe Kampagnen- und Empfängerstatus.

Zeilen bleiben bei “Abkühlung” stecken. Gmail hat den Versand vorübergehend abgelehnt; Mail Merge versucht es automatisch erneut.

Die Kampagne ist “Pausiert: Gmail eingeschränkt”. Google hat Ihr Konto eingeschränkt. Nur Google kann es aufheben. Siehe Sendegrenzen.

Kann ich das gleiche Blatt erneut versenden, ohne Personen zweimal per E-Mail zu erreichen? Filtern oder blenden Sie die bereits versendeten Zeilen aus und halten Sie den Schalter Nur sichtbare Zeilen aktiviert, oder wählen Sie Nur Personen überspringen, die bereits von diesem Blatt aus eine Kampagne erhalten haben, wenn der Builder Ihnen mitteilt, dass einige Empfänger bereits eine Kampagne erhalten haben. Siehe Nur sichtbare Zeilen und Personen überspringen, die Sie bereits per E-Mail erreicht haben.

Kann ich eine Kampagne abbrechen? Löschen Sie eine geplante oder pausieren und stoppen Sie eine, die gerade versendet wird. Siehe E-Mail-Kampagne abbrechen.

Warum landen meine E-Mails im Spam? Authentifizierung, Ruf und Inhalt. Siehe Zustellbarkeit.

Vorlagen und Inhalte

Meine Vorlage wird nicht gespeichert, oder das Speichern schlägt über einer bestimmten Größe fehl. Eingefügte Bilder sind in der Vorlage eingebettet und machen sie zu groß. Fügen Sie Bilder stattdessen mit der Büroklammer ein, die sie hochlädt und hostet. Siehe Bilder.

Kann ich einen Gmail-Entwurf als Vorlage verwenden? Nicht mehr. Schreiben Sie die Vorlage im Editor oder Importieren Sie aus Google Docs. Siehe Vorlagen.

Kann ich mehrere Dateien anhängen? Mit der Büroklammer ja, mehrere Dateien für jede E-Mail. Eine Anlagenspalte pro Zeile enthält einen Drive-Link pro Zeile; zippen Sie mehrere Dateien zusammen. Siehe Anhänge.

Kann ich CC und BCC hinzufügen? Ja: eine CC- oder BCC-Spalte im Blatt, zugeordnet mit CC hinzufügen / BCC hinzufügen. Siehe Mehrere Empfänger.

Verfolgung

Die Status in meinem Blatt ändern sich nicht. Öffnen Sie Mail Merge aus der Tabelle oder verwenden Sie 🔄 Verfolgung aktualisieren, und überprüfen Sie, dass Öffnungen verfolgen beim Versand aktiviert war. Siehe E-Mail-Verfolgung.

Jede E-Mail zeigt “Gelesen” direkt nach dem Versand. Unternehmens-Sicherheitsscanner öffnen Links und Bilder, bevor der Empfänger dies tut. Siehe E-Mail-Verfolgung.

Jemand hat die E-Mail geöffnet, aber die Zeile sagt immer noch “Versendet”. Ihr Mail-Client blockiert Remote-Bilder, sodass das Tracking-Pixel nie geladen wurde. Klicks werden unabhängig davon erkannt.

Verfolgt Mail Merge Klicks? Bei den Plänen Personal und Professional, wenn die Verfolgung aktiviert ist: Die Zeile wird Geklickt und der Link erscheint in Analytics. Der kostenlose Plan verfolgt nur Öffnungen.

Ein Empfänger hat sich versehentlich abgemeldet. Kann ich das rückgängig machen? Nicht von Ihrer Seite: Der Empfänger muss sich erneut anmelden, und Sie sollten ihm nur eine neue E-Mail senden, nachdem er bestätigt hat. Kontaktieren Sie uns mit ihrer schriftlichen Zustimmung.

Konto und Abrechnung

Wie kündige ich? Auf Kostenlos herabstufen auf der Preisseite oder Plan kündigen im Abrechnungsportal. Das Deinstallieren des Add-ons führt nicht zur Kündigung. Siehe Abonnement kündigen und Rückerstattungen.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten? Innerhalb von 30 Tagen nach einer Belastung ja. Siehe Abonnement kündigen und Rückerstattungen.

Ich sehe eine MERGE.EMAIL Belastung und weiß nicht, zu welchem Konto sie gehört. Siehe Abonnement kündigen und Rückerstattungen.

Ich wollte monatlich und wurde für ein Jahr berechnet. Die jährliche Abrechnung berechnet das ganze Jahr auf einmal zum niedrigeren monatlichen Preis. Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Siehe Konto und Abrechnung.

Wo sind meine Rechnungen? Im Abrechnungsportal: Abrechnung im Kontomenü. Siehe Konto und Abrechnung.

Können Sie eine MwSt.-, GST- oder RFC-Rechnung, ein W-9 oder eine Datenverarbeitungsvereinbarung ausstellen? Die Stripe-Rechnung enthält die Unternehmensdetails, die Sie beim Checkout eingeben. Lokale Steuerformulare, W-9 und unterzeichnete Vereinbarungen werden nicht bereitgestellt. Siehe Konto und Abrechnung.

Kann ich mein Abonnement auf eine andere E-Mail-Adresse übertragen? Ja, indem Sie von der aktuellen Adresse aus schreiben. Siehe Konto und Abrechnung.

Können Kollegen mein Abonnement nutzen? Ja, mit Team-Plätzen.

Gibt es einen Lifetime-Plan? Nicht mehr. Bestehende Lifetime-Lizenzen funktionieren weiterhin.

Mir wurde von “Mail Merge” berechnet, aber ich kann mein Abonnement nicht finden. Mehrere andere Produkte heißen Mail Merge. Wenn Sie Mail Merge for Sheets, Quicklution Mail Merge, Merge Mail oder Mail Merge How Simple verwenden, ist die Belastung von ihnen und nur sie können eine Rückerstattung vornehmen. Siehe Andere Produkte namens Mail Merge.

Auf welche Daten greift Mail Merge zu? Siehe Berechtigungen und Ihre Daten.