Häufig gestellte Fragen

Wo ist das hin? Die neue Oberfläche

Mail Merge wurde im September 2026 neu gestaltet: Das Add-on-Fenster öffnet jetzt dieselbe Anwendung wie die Web-App unter merge.email/app. Wenn Sie die alte Version kannten:

Vorher	Jetzt
Erweiterungen → Mail Merge → Start	Erweiterungen → Mail Merge for Gmail → ▶️ New campaign
Weitere Optionen (CC, BCC, Anlagenspalte, Antwort-an)	Die Links Add reply-to, Add cc, Add bcc und Add attachment in der To-Zeile des Builders
Track emails-Kontrollkästchen	Track opens in den Einstellungen des Builders
Schedule send im Menü der Schaltfläche “Senden”	Das Schedule send-Kalendersymbol in den Einstellungen des Builders oder der Pfeil neben der Schaltfläche “Senden”
Manage Schedule	📨 Campaigns → Scheduled-Registerkarte (Datum bearbeiten oder löschen)
Active campaign pausieren / löschen	📨 Campaigns → Active campaigns-Registerkarte (pausieren, fortsetzen, stoppen)
App settings (Drosselung)	⚙️ Settings → Sending speed
Ein Gmail-Entwurf als Vorlage verwendet	Wird nicht mehr unterstützt. Verwenden Sie Templates: den Editor, die Galerie, KI-Generierung oder Import from Google Docs
Das Google Drive-Symbol im Editor	Attach from Google Drive in der Editor-Symbolleiste (die Büroklammer fügt lokale Dateien und Bilder an)
Die account-Schaltfläche unten rechts	Das Kontomenü am unteren Ende der Seitenleiste, Billing
Unsubscribe footer-Symbol	Der Schalter Unsubscribe link in den Einstellungen des Builders oder Add unsubscribe link im Template-Editor

Installation und Anmeldung

Ist Mail Merge eine Chrome-Erweiterung? Nein. Es ist ein Google Workspace Add-on, das in Google Sheets, Gmail und Google Docs angezeigt wird. Installieren Sie es einmal pro Google-Konto vom Marketplace. Siehe Installation.

Das Add-on wird nicht installiert, oder ich sehe nie die Bestätigung “installiert”. Sie sind bei mehreren Google-Konten angemeldet und der Marketplace hat es auf einem anderen installiert. Verwenden Sie ein privates Fenster nur mit dem gewünschten Konto. Siehe Installation.

Mail Merge fordert mich ständig auf, mich erneut zu autorisieren, oder kann mich nicht anmelden. Mehrere Google-Konten im selben Browser oder eine während der Installation übersprungene Berechtigung. Siehe Troubleshooting.

Versand

Wie viele E-Mails kann ich pro Tag versenden? Kostenlos: 50. Personal: 250. Professional: 1.500 mit einer Google Workspace-Adresse, 500 mit einer @gmail.com-Adresse, die Google auf 500 begrenzt, unabhängig vom Plan. Das Limit ist ein rollendes 24-Stunden-Fenster, und jede CC und BCC zählt. Siehe Daily sending limits.

Ich habe Professional bezahlt und sehe immer noch 500. Ihre Adresse ist @gmail.com; Google begrenzt sie auf 500. Nur eine Google Workspace-Adresse kann 1.500 versenden. Siehe Daily sending limits.

Ich habe bezahlt und sehe immer noch 50 oder die Mail Merge-Fußzeile. Die Zahlung wurde mit einem anderen Google-Konto vorgenommen, oder Sheets hat Ihren Plan nicht neu geladen. Siehe Account & Billing.

Kann ich von einem Alias oder einer “Send mail as”-Adresse versenden? Nein. E-Mails werden vom angemeldeten Google-Konto versendet. Verwenden Sie eine Antwort-an-Adresse oder melden Sie sich mit dem anderen Konto an. Siehe Sender name, reply-to and aliases.

Ich klicke auf “Senden” und nichts passiert. Mail Merge fehlt eine Google-Berechtigung. Verbinden Sie sich erneut unter merge.email/app/reconnect mit allen Berechtigungen aktiviert. Siehe Troubleshooting.

Es heißt “Found 0 valid emails”. Die erste Zeile muss die Spaltennamen enthalten, die Adressen müssen Klartext sein, und Google Sheets “Tables” müssen in einen Bereich konvertiert werden. Siehe Troubleshooting.

Ein Merge-Tag wurde als {{First name}} versendet. Das Tag stimmt nicht genau mit einem Spaltennamen überein. Wählen Sie es aus dem Menü Merge tag und überprüfen Sie die Vorschau vor dem Versand.

Die Hälfte meiner Liste wurde versendet und der Rest ist “In queue”. Drosselung oder tägliches Limit. Siehe Campaign and recipient statuses.

Zeilen sind auf “Cooldown” steckengeblieben. Gmail hat den Versand vorübergehend abgelehnt; Mail Merge versucht es automatisch erneut.

Die Kampagne ist “Paused: Gmail restricted”. Google hat Ihr Konto eingeschränkt. Nur Google kann es aufheben. Siehe Sending limits.

Kann ich dasselbe Blatt erneut versenden, ohne Personen zweimal per E-Mail zu erreichen? Filtern oder blenden Sie die bereits versendeten Zeilen aus und halten Sie den Schalter Only visible rows aktiviert, oder wählen Sie Skip only people emailed from this sheet, wenn der Builder Ihnen mitteilt, dass einige Empfänger bereits eine Kampagne erhalten haben. Siehe Only visible rows und Skip people you already emailed.

Kann ich eine Kampagne stornieren? Löschen Sie eine geplante oder pausieren und stoppen Sie eine, die gerade versendet wird. Siehe Canceling an email campaign.

Warum landen meine E-Mails im Spam? Authentifizierung, Ruf und Inhalt. Siehe Deliverability.

Vorlagen und Inhalte

Meine Vorlage wird nicht gespeichert, oder das Speichern schlägt ab einer bestimmten Größe fehl. Eingefügte Bilder sind in der Vorlage eingebettet und machen sie zu groß. Fügen Sie Bilder stattdessen mit der Büroklammer ein, die sie hochlädt und hostet. Siehe Images.

Kann ich einen Gmail-Entwurf als Vorlage verwenden? Nicht mehr. Schreiben Sie die Vorlage im Editor oder Import from Google Docs. Siehe Templates.

Kann ich mehrere Dateien anhängen? Mit der Büroklammer ja, mehrere Dateien für jede E-Mail. Eine Anlagenspalte pro Zeile enthält einen Drive-Link pro Zeile; zippen Sie mehrere Dateien zusammen. Siehe Attachments.

Kann ich CC und BCC hinzufügen? Ja: eine CC- oder BCC-Spalte im Blatt, zugeordnet mit Add cc / Add bcc. Siehe Multiple recipients.

Tracking

Die Status in meinem Blatt ändern sich nicht. Öffnen Sie Mail Merge aus der Tabelle oder verwenden Sie 🔄 Refresh tracking, und überprüfen Sie, ob Track opens beim Versand aktiviert war. Siehe Email tracking.

Jede E-Mail zeigt “Read” direkt nach dem Versand. Unternehmens-Sicherheitsscanner öffnen Links und Bilder, bevor der Empfänger dies tut. Siehe Email tracking.

Jemand hat die E-Mail geöffnet, aber die Zeile zeigt immer noch “Sent”. Ihr Mail-Client blockiert Remote-Bilder, daher wurde das Tracking-Pixel nie geladen. Klicks werden unabhängig davon erkannt.

Verfolgt Mail Merge Klicks? Ja, wenn Tracking aktiviert ist: Die Zeile wird Clicked und der Link erscheint in Analytics.

Ein Empfänger hat sich versehentlich abgemeldet. Kann ich das rückgängig machen? Nicht von Ihrer Seite: Der Empfänger muss sich erneut anmelden, und Sie sollten ihm nur eine neue E-Mail senden, wenn er dies bestätigt hat. Kontaktieren Sie uns mit ihrer schriftlichen Zustimmung.

Konto und Abrechnung

Wie kann ich stornieren? Downgrade to Free auf der Pricing-Seite oder Cancel plan im Abrechnungsportal. Das Deinstallieren des Add-ons führt nicht zu einer Stornierung. Siehe Cancel your subscription & refunds.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten? Ja, innerhalb von 30 Tagen nach einer Belastung. Siehe Cancel your subscription & refunds.

Ich sehe eine MERGE.EMAIL-Belastung und weiß nicht, zu welchem Konto sie gehört. Siehe Cancel your subscription & refunds.

Ich wollte monatlich und wurde für ein Jahr berechnet. Die jährliche Abrechnung berechnet das ganze Jahr auf einmal zum niedrigeren monatlichen Preis. Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Siehe Account & Billing.

Wo sind meine Rechnungen? Im Abrechnungsportal: Billing im Kontomenü. Siehe Account & Billing.

Können Sie eine Rechnung mit Mehrwertsteuer, GST oder RFC, ein W-9 oder eine Datenverarbeitungsvereinbarung ausstellen? Die Stripe-Rechnung enthält die Unternehmensdetails, die Sie beim Checkout eingeben; lokale Steuerformulare, W-9 und unterzeichnete Vereinbarungen werden nicht bereitgestellt. Siehe Account & Billing.

Kann ich mein Abonnement auf eine andere E-Mail-Adresse übertragen? Ja, indem Sie von der aktuellen Adresse schreiben. Siehe Account & Billing.

Können Kollegen mein Abonnement nutzen? Ja, mit Team seats.

Gibt es einen Lifetime-Plan? Nicht mehr. Bestehende Lifetime-Lizenzen funktionieren weiterhin.

Mir wurde von “Mail Merge” berechnet, aber ich kann mein Abonnement nicht finden. Mehrere andere Produkte heißen Mail Merge. Wenn Sie Mail Merge for Sheets, Quicklution Mail Merge, Merge Mail oder Mail Merge How Simple verwenden, ist die Belastung deren und nur sie können eine Rückerstattung vornehmen. Siehe Other products called Mail Merge.

Welche Daten greift Mail Merge zu? Siehe Permissions & your data.