E-Mail-Verfolgung

Mail Merge zeigt Ihnen, wer Ihre E-Mails geöffnet hat und wer auf einen Link darin geklickt hat. Das Ergebnis wird in Ihrem Spreadsheet, in den Kampagnendetails und in den kontoweiten Screens Analytics und Activity angezeigt.

Verfolgung aktivieren

Schalten Sie im Kampagnen-Builder Track opens ein, bevor Sie senden. In Google Sheets ist dies das Doppelhaken-Symbol in der unteren Leiste; in der Web-App ist es der Schalter in der Spalte Settings.

Der Track opens-Schalter in den Builder-Einstellungen

Die Verfolgung fügt ein unsichtbares Pixel in jede E-Mail ein und schreibt bei den Plänen Personal und Professional Links um, sodass Klicks über Mail Merge laufen. Die Öffnungsverfolgung ist in jedem Plan enthalten; die Klickverfolgung ist eine Funktion des Personal-Plans (in Professional enthalten), daher erhält ein kostenloses Konto Gelesen, aber nie Geklickt. Die Verfolgung ist standardmäßig deaktiviert; Follow-up-Sequenzen aktivieren sie automatisch.

Was Sie im Sheet sehen

Die Statusspalte wird aktualisiert, wenn Empfänger reagieren:

Die Statusspalte mit den Zeilen Sent, Read, Clicked und Unsubscribed

Sent wird zu Read, wenn der Empfänger die E-Mail öffnet.
Read wird zu Clicked, wenn der Empfänger auf einen Link darin klickt (kostenpflichtige Pläne; Links werden im kostenlosen Plan nicht verfolgt).
Beide werden zu Unsubscribed, wenn der Empfänger den Abmelde-Link verwendet.
Bei einem kostenpflichtigen Plan wird Sent, Read oder Clicked zu Replied, wenn der Empfänger antwortet, und zu Bounced, wenn die Adresse nicht zugestellt werden konnte. Siehe Antworten und Bounces unten.

Statuse werden jedes Mal aktualisiert, wenn Sie Mail Merge aus dem Sheet öffnen. Um zu aktualisieren, ohne etwas zu öffnen, verwenden Sie Extensions → Mail Merge for Gmail → 🔄 Refresh tracking. Dies aktualisiert den Tab, den Sie gerade ansehen.

Antworten und Bounces

Öffnungen und Klicks stammen vom Tracking-Pixel und Link; Antworten und Bounces stammen von Ihrem Gmail-Konto selbst, daher ist keine Verfolgung erforderlich. Für 14 Tage nach Abschluss einer Kampagne überprüft Mail Merge ihre gesendeten Threads, anfangs häufig und später seltener (alle 30 Minuten für die ersten 6 Stunden, dann alle 2 Stunden für zwei Tage, alle 12 Stunden bis Tag 7, dann einmal täglich): Ein Thread mit einer Antwort vom Empfänger markiert die Zeile als Replied, ein Thread, dessen einzige Antwort ein Mailer-Daemon oder Postmaster-Zustellfehler ist, markiert ihn als Bounced. Beide landen in der Statusspalte Ihres Sheets, in den Kampagnendetails und in Analytics (Antwort- und Bounce-Raten), und eine Bounce-Adresse wird in Contacts gekennzeichnet, damit Sie Ihre Liste bereinigen können.

Gut zu wissen:

Dies ist eine Funktion des Personal-Plans (in Professional enthalten). Ein kostenloses Konto behält Sent / Read.
Nur Antworten im selben Gmail-Thread zählen. Ein Empfänger, der eine brandneue E-Mail schreibt, wird nicht erkannt.
Die Erkennung liest nur Message-Header durch die Gmail-Berechtigung, die Sie beim Verbinden von Mail Merge erteilt haben. Wenn Sie sich verbunden haben, bevor diese Berechtigung existierte, verbinden Sie sich erneut über Settings in der Web-App; bis dahin wird die Überprüfung stillschweigend übersprungen.
Eine Antwort mehr als 14 Tage nach Abschluss der Kampagne wird nicht erfasst, und eine verspätete Antwort kann bis zu einen Tag dauern, bis sie angezeigt wird (die Überprüfungen werden seltener, je älter die Kampagne wird).
Replied und Bounced sind endgültig: eine spätere Öffnung oder ein Klick ändert sie nie zurück zu Read oder Clicked.

Was Sie in der Web-App sehen

Öffnen Sie die Kampagne in Campaigns, um die Zählungen Sent, Opened, Clicked und Unsubscribed mit ihren Raten sowie den Status jedes Empfängers zu sehen.

Engagement-Karten einer Kampagne und Status pro Empfänger

Activity listet jede Öffnung, jeden Klick und jede Abmeldung über Kampagnen hinweg auf, neueste zuerst. Analytics aggregiert diese über einen beliebigen Zeitraum mit Öffnungs- und Klickraten sowie Ihren Top-Links.

Wie zuverlässig ist es?

Eine Öffnung wird erkannt, wenn der Mail-Client das Tracking-Pixel lädt. Clients, die Remote-Bilder blockieren (und einige Datenschutzfunktionen, die jedes Bild vorab laden), führen zu unter- oder überzählten Öffnungen. Klicks sind exakt.
Öffnungen werden einmal pro Empfänger pro Kampagne gezählt; mehrere Öffnungen durch dieselbe Person zeigen sich immer noch als Read.
Jede E-Mail zeigt Read Sekunden nach dem Versand, oder ein Empfänger zeigt Read, bevor er sie hätte öffnen können: Corporate Security Scanner und Link-Checking-Proxys öffnen Bilder und Links im Namen des Empfängers. Behandeln Sie Öffnungen bei Corporate-Domains als Obergrenze; Klicks sind auf die gleiche Weise nicht betroffen.
Die Verfolgung muss beim Versand aktiviert sein. Sie kann nicht für eine bereits gesendete Kampagne aktiviert werden.