FAQ
どこに移動した？新しいインターフェース
Section titled “どこに移動した？新しいインターフェース”Mail Mergeは2026年9月に再設計されました。アドオンウィンドウはmerge.email/appのウェブアプリと同じアプリケーションで開きます。旧バージョンをご存知の場合は以下をご参照ください。
| 以前 | 現在 |
|---|---|
| 拡張機能 → Mail Merge → 開始 | 拡張機能 → Mail Merge for Gmail → ▶️ 新しいキャンペーン |
| その他のオプション（CC、BCC、添付ファイル列、返信先） | ビルダーのTo行にある返信先を追加、Ccを追加、Bccを追加、添付ファイルを追加リンク |
| メールをトラッキングチェックボックス | ビルダーの設定にある開封をトラッキング |
| 送信ボタンのメニューの送信をスケジュール | ビルダーの設定にある送信をスケジュールカレンダーアイコン、または送信ボタンの横の矢印 |
| スケジュール管理 | 📨 キャンペーン → スケジュール済みタブ（日付を編集または削除） |
| アクティブなキャンペーンの一時停止/削除 | 📨 キャンペーン → アクティブなキャンペーンタブ（一時停止、再開、停止） |
| アプリ設定（スロットリング） | ⚙️ 設定 → 送信速度 |
| テンプレートとして使用されるGmailドラフト | サポートされなくなりました。テンプレートを使用してください。エディター、ギャラリー、AI生成、またはGoogle Docsからインポート |
| エディターのGoogle Driveアイコン | エディターツールバーのGoogle Driveから添付（ペーパークリップはローカルファイルと画像を添付） |
| 右下のアカウントボタン | サイドバーの下部にあるアカウントメニュー、請求 |
| 購読解除フッターアイコン | ビルダーの設定にある購読解除リンクスイッチ、またはテンプレートエディターの購読解除リンクを追加 |
インストールとサインイン
Section titled “インストールとサインイン”Mail Mergeはブラウザ拡張機能ですか？ いいえ。Google Workspace アドオンで、Google Sheets、Gmail、Google Docsの内部に表示されます。マーケットプレイスからGoogleアカウントごとに1回インストールしてください。インストールをご参照ください。
アドオンがインストールされない、または「インストール済み」の確認が表示されない。 複数のGoogleアカウントにサインインしており、マーケットプレイスが別のアカウントにインストールしました。希望するアカウントのみでプライベートウィンドウを使用してください。インストールをご参照ください。
Mail Mergeが再度の認可を求め続ける、またはサインインできない。 同じブラウザに複数のGoogleアカウントがあるか、インストール中に権限をスキップしました。トラブルシューティングをご参照ください。
1日に送信できるメール数は？ 無料版：50件。パーソナル版：250件。プロフェッショナル版：Google Workspaceアドレスで1,500件、@gmail.comアドレスで500件（Googleが500件に制限）。制限はローリング24時間ウィンドウで、すべてのCCとBCCがカウントされます。1日の送信制限をご参照ください。
プロフェッショナル版を購入しても500件と表示される。 アドレスが@gmail.comです。Googleが500件に制限しています。1,500件を送信できるのはGoogle Workspaceアドレスのみです。1日の送信制限をご参照ください。
購入したのに50件と表示される、またはMail Mergeフッターが表示される。 支払いが別のGoogleアカウントで行われたか、Sheetsがプランを再読み込みしていません。アカウント・請求をご参照ください。
エイリアスまたは「メールを送信」アドレスから送信できますか？ いいえ。メールはサインインしているGoogleアカウントから送信されます。返信先アドレスを使用するか、別のアカウントでサインインしてください。送信者名、返信先、エイリアスをご参照ください。
送信をクリックしても何も起こらない。 Mail Mergeに必要なGoogle権限がありません。すべての権限をチェックしてmerge.email/app/reconnectで再接続してください。トラブルシューティングをご参照ください。
「有効なメールアドレスが0件見つかりました」と表示される。 最初の行は列名を保持する必要があり、アドレスはプレーンテキストである必要があり、Google Sheets「テーブル」は範囲に変換する必要があります。トラブルシューティングをご参照ください。
マージタグが{{First name}}として送信された。 タグが列名と完全に一致していません。マージタグメニューから選択し、送信前にプレビューを確認してください。
リストの半分が送信され、残りが「キュー中」になっている。 スロットリングまたは1日の制限です。キャンペーンと受信者のステータスをご参照ください。
行が「クールダウン」で止まっている。 Gmailが一時的に送信を拒否しました。Mail Mergeが自動的に再試行します。
キャンペーンが「一時停止：Gmailが制限」と表示される。 Googleがアカウントを制限しました。Googleのみが解除できます。送信制限をご参照ください。
同じシートに再度送信できますが、人々に2回メールを送信しないようにするには？ 既にメール送信した行をフィルタリングまたは非表示にして表示行のみスイッチをオンにするか、ビルダーが一部の受信者が既にキャンペーンを受け取ったことを通知したときにこのシートからメール送信した人のみをスキップを選択してください。表示行のみと既にメール送信した人をスキップをご参照ください。
キャンペーンをキャンセルできますか？ スケジュール済みのものを削除するか、送信中のものを一時停止して停止してください。メールキャンペーンのキャンセルをご参照ください。
メールがスパムに分類されるのはなぜですか？ 認証、評判、コンテンツです。配信可能性をご参照ください。
テンプレートとコンテンツ
Section titled “テンプレートとコンテンツ”テンプレートが保存されない、または一定のサイズ以上で保存に失敗する。 貼り付けた画像がテンプレートに埋め込まれており、サイズが大きくなりすぎています。ペーパークリップで画像を挿入してください。これはアップロードしてホストします。画像をご参照ください。
Gmailドラフトをテンプレートとして使用できますか？ できなくなりました。エディターでテンプレートを作成するか、Google Docsからインポートしてください。テンプレートをご参照ください。
複数のファイルを添付できますか？ ペーパークリップを使用すれば、すべてのメールに複数のファイルを添付できます。行ごとの添付ファイル列は1行あたり1つのDriveリンクを保持します。複数のファイルを一緒にzipしてください。添付ファイルをご参照ください。
CCとBCCを追加できますか？ はい。シートのCC列またはBCC列をCcを追加/Bccを追加でマップしてください。複数の受信者をご参照ください。
トラッキング
Section titled “トラッキング”シートのステータスが変わらない。 スプレッドシートからMail Mergeを開くか🔄 トラッキングを更新を使用し、送信時に開封をトラッキングがオンだったことを確認してください。メールトラッキングをご参照ください。
すべてのメールが送信直後に「読了」と表示される。 企業のセキュリティスキャナーが受信者の前にリンクと画像を開きます。メールトラッキングをご参照ください。
誰かがメールを開いたが、行はまだ「送信済み」と表示される。 メールクライアントがリモート画像をブロックしているため、トラッキングピクセルが読み込まれません。クリックは関係なく検出されます。
Mail Mergeはクリックをトラッキングしますか？ はい。トラッキングがオンの場合、行はクリック済みになり、リンクが分析に表示されます。
受信者が誤って購読を解除しました。元に戻せますか？ あなた側からはできません。受信者が再度オプトインする必要があり、確認後にのみ新しいメールを送信してください。お問い合わせの際は、受信者の書面による同意を添えてください。
アカウントと請求
Section titled “アカウントと請求”キャンセルするにはどうすればよいですか？ 価格ページで無料版にダウングレードするか、請求ポータルでプランをキャンセルしてください。アドオンをアンインストールしてもキャンセルされません。サブスクリプションのキャンセルと払い戻しをご参照ください。
払い戻しを受けられますか？ 請求から30日以内であれば、はい。サブスクリプションのキャンセルと払い戻しをご参照ください。
MERGE.EMAIL請求が表示され、どのアカウントに属しているかわかりません。 サブスクリプションのキャンセルと払い戻しをご参照ください。
月額を希望していたのに年額で請求された。 年額請求は、より低い月額単価で1年全体を一度に請求します。30日以内にお問い合わせください。アカウント・請求をご参照ください。
請求書はどこにありますか？ 請求ポータルにあります。アカウントメニューの請求をご参照ください。アカウント・請求をご参照ください。
VAT、GST、RFC請求書、W-9、またはデータ処理契約を発行できますか？ Stripe請求書には、チェックアウト時に入力した会社の詳細が記載されます。地域の税務フォーム、W-9、署名済み契約は提供されません。アカウント・請求をご参照ください。
サブスクリプションを別のメールアドレスに移動できますか？ はい。現在のアドレスから書面でお問い合わせください。アカウント・請求をご参照ください。
同僚が私のサブスクリプションを使用できますか？ はい。チームシートを使用してください。
ライフタイムプランはありますか？ もうありません。既存のライフタイムライセンスは引き続き機能します。
「Mail Merge」で請求されたが、サブスクリプションが見つかりません。 Mail Mergeという名前の他の製品があります。Mail Merge for Sheets、Quicklution Mail Merge、Merge Mail、またはMail Merge How Simpleを使用している場合、請求はそれらのものであり、払い戻しはそれらのみが可能です。Mail Mergeという名前の他の製品をご参照ください。
Mail Mergeはどのようなデータにアクセスしますか？ 権限とデータをご参照ください。