常见问题
功能去哪了？新界面介绍
Section titled “功能去哪了？新界面介绍”Mail Merge 在 2026 年 9 月进行了重新设计：现在从加载项窗口打开的是与网页应用相同的应用程序，网址为 merge.email/app。如果你熟悉旧版本：
| 之前 | 现在 |
|---|---|
| 扩展程序 → Mail Merge → 开始 | 扩展程序 → Mail Merge for Gmail → ▶️ 新建活动 |
| 更多选项（抄送、密送、附件列表、回复地址） | 构建器中收件人行的添加回复地址、添加抄送、添加密送和添加附件链接 |
| 追踪邮件复选框 | 构建器设置中的追踪打开 |
| 发送按钮菜单中的定时发送 | 构建器设置中的定时发送日历图标，或发送按钮旁的箭头 |
| 管理定时发送 | 📨 活动 → 已定时标签页（编辑日期或删除） |
| 活跃活动暂停/删除 | 📨 活动 → 活跃活动标签页（暂停、恢复、停止） |
| 应用设置（限流） | ⚙️ 设置 → 发送速度 |
| 用作模板的 Gmail 草稿 | 不再支持。使用模板：编辑器、库、AI 生成或从 Google 文档导入 |
| 编辑器中的 Google Drive 图标 | 编辑器工具栏中的从 Google Drive 附加（回形针用于附加本地文件和图像） |
| 右下角的账户按钮 | 侧边栏底部的账户菜单，账单 |
| 取消订阅页脚图标 | 构建器设置中的取消订阅链接开关，或模板编辑器中的添加取消订阅链接 |
Mail Merge 是 Chrome 扩展程序吗？ 不是。它是一个 Google Workspace 加载项，显示在 Google Sheets、Gmail 和 Google Docs 中。从市场为每个 Google 账户安装一次。参见安装。
加载项无法安装，或我从未看到”已安装”确认。 你登录了多个 Google 账户，市场将其安装在另一个账户上。使用仅包含你想要的账户的隐私窗口。参见安装。
Mail Merge 不断要求我重新授权，或无法登录我。 同一浏览器中有多个 Google 账户，或安装期间跳过了权限。参见故障排除。
我每天可以发送多少封邮件？ 免费版：50 封。个人版：250 封。专业版：使用 Google Workspace 地址可发送 1,500 封，使用 @gmail.com 地址可发送 500 封，Google 对所有计划的上限都是 500 封。限制是一个滚动的 24 小时窗口，每个抄送和密送都计入其中。参见每日发送限制。
我为专业版付费，但仍然看到 500。 你的地址是 @gmail.com；Google 对其上限为 500。只有 Google Workspace 地址才能发送 1,500 封。参见每日发送限制。
我付费了，但仍然看到 50，或 Mail Merge 页脚。 付款是用另一个 Google 账户进行的，或 Sheets 尚未重新加载你的计划。参见账户和账单。
我可以从别名或”以…身份发送”地址发送吗？ 不可以。邮件从登录的 Google 账户发送。使用回复地址，或用另一个账户登录。参见发件人名称、回复地址和别名。
我点击发送，但没有反应。 Mail Merge 缺少 Google 权限。在 merge.email/app/reconnect 重新连接，并检查所有权限。参见故障排除。
它说”找到 0 个有效邮箱”。 第一行必须包含列名，地址必须是纯文本，Google Sheets”表格”必须转换回范围。参见故障排除。
合并标签被发送为 {{First name}}。 标签与列名不完全匹配。从合并标签菜单中选择它，并在发送前检查预览。
我的列表中有一半已发送，其余的是”排队中”。 限流或每日限制。参见活动和收件人状态。
行卡在”冷却中”。 Gmail 暂时拒绝发送；Mail Merge 会自动重试。
活动是”已暂停：Gmail 受限”。 Google 限制了你的账户。只有 Google 可以解除限制。参见发送限制。
我可以再次向同一工作表发送而不会重复发送邮件吗？ 筛选或隐藏已发送的行，并保持仅可见行开关打开，或当构建器告诉你某些收件人已收到活动时选择仅跳过从此工作表发送过的人。参见仅可见行和跳过你已发送过的人。
我可以取消活动吗？ 删除已定时的活动，或暂停并停止正在发送的活动。参见取消邮件活动。
为什么我的邮件进入垃圾邮件？ 身份验证、声誉和内容。参见可递送性。
我的模板无法保存，或在超过某个大小时保存失败。 粘贴的图像嵌入在模板中，使其过大。改用回形针插入图像，它会上传并托管图像。参见图像。
我可以使用 Gmail 草稿作为模板吗？ 不再可以。在编辑器中编写模板，或从 Google 文档导入。参见模板。
我可以附加多个文件吗？ 使用回形针，可以为每封邮件附加多个文件。每行附件列包含一个 Drive 链接；将多个文件压缩在一起。参见附件。
我可以添加抄送和密送吗？ 可以：工作表中的抄送或密送列，使用添加抄送/添加密送映射。参见多个收件人。
我工作表中的状态不会改变。 从电子表格打开 Mail Merge 或使用🔄 刷新追踪，并检查发送时追踪打开是否打开。参见邮件追踪。
每封邮件在发送后立即显示”已读”。 公司安全扫描程序在收件人打开链接和图像之前打开它们。参见邮件追踪。
有人打开了邮件，但行仍然显示”已发送”。 他们的邮件客户端阻止了远程图像，因此追踪像素从未加载。无论如何都会检测到点击。
Mail Merge 追踪点击吗？ 在个人版和专业版计划上，当追踪打开时：行变为已点击，链接显示在分析中。免费计划仅追踪打开。
收件人误操作取消了订阅。我可以撤销吗？ 不能从你这边撤销：收件人必须重新选择加入，你应该仅在他们确认后才向他们发送新邮件。联系我们并获得他们的书面同意。
我如何取消？ 在定价页面上降级为免费版，或在账单门户中取消计划。卸载加载项不会取消。参见取消订阅和退款。
我可以获得退款吗？ 在收费后的 30 天内，可以。参见取消订阅和退款。
我看到 MERGE.EMAIL 费用，但不知道它属于哪个账户。 参见取消订阅和退款。
我想要月度计费，但被按年度收费。 年度计费以较低的每月价格一次性收取整年费用。请在 30 天内写信给我们。参见账户和账单。
我的发票在哪里？ 在账单门户中：账户菜单中的账单。参见账户和账单。
你可以开具增值税、商品及服务税或 RFC 发票、W-9 或数据处理协议吗？ Stripe 发票包含你在结账时输入的公司详情；不提供本地税表、W-9 和签署的协议。参见账户和账单。
我可以将订阅转移到另一个电子邮件地址吗？ 可以，通过从当前地址写信。参见账户和账单。
我的同事可以使用我的订阅吗？ 可以，使用团队席位。
有终身计划吗？ 没有了。现有的终身许可证继续有效。
我被”Mail Merge”收费，但找不到我的订阅。 还有其他几个产品叫 Mail Merge。如果你使用 Mail Merge for Sheets、Quicklution Mail Merge、Merge Mail 或 Mail Merge How Simple，费用是他们的，只有他们才能退款。参见其他名为 Mail Merge 的产品。
Mail Merge 访问哪些数据？ 参见权限和你的数据。