Trạng thái chiến dịch và người nhận

Mail Merge báo cáo tiến trình ở hai nơi: chiến dịch nói chung, trong màn hình Campaigns, và từng người nhận, trong cột trạng thái 📮 của bảng tính và trong chi tiết chiến dịch.

Trạng thái chiến dịch

Trạng thái	Ý nghĩa	Cách xử lý
ACTIVE	Chiến dịch đang gửi, hoặc đang chờ thời gian được lên lịch hoặc cửa sổ Autopilot tiếp theo.	Không cần làm gì. Mở chiến dịch để xem tiến trình từng người nhận.
ENQUEUING (hiển thị ngắn)	Một chiến dịch lớn vẫn đang được chuẩn bị.	Chờ đợi. Hàng nghìn hàng có thể mất vài phút. Không tạo chiến dịch lại.
PAUSED	Bạn đã tạm dừng nó, hoặc Mail Merge đã tạm dừng nó.	Tiếp tục từ hành động hàng.
Paused: Gmail restricted	Google đã ngăn tài khoản Gmail gửi.	Chờ Google gỡ bỏ hạn chế, sau đó tiếp tục. Xem Sending limits.
COMPLETED	Mọi người nhận đã được xử lý. Một số hàng có thể vẫn ở trạng thái Lỗi.	Kiểm tra danh sách người nhận để tìm lỗi.
STOPPED	Bạn đã dừng nó. Những người nhận chưa gửi đã bị hủy.	Khởi chạy chiến dịch mới cho các hàng còn lại nếu cần.
Failed to start	Chiến dịch không thể được xếp hàng. Không có gì được gửi.	Xóa nó từ menu hàng và khởi chạy lại.

Trạng thái người nhận

Những trạng thái này xuất hiện trong cột trạng thái của bảng tính và trong chi tiết chiến dịch.

Trạng thái	Ý nghĩa	Cách xử lý
In queue	Đang chờ được gửi. Với độ trễ giữa các email, các hàng di chuyển từ In queue sang Sent từng cái một.	Chờ đợi. Nửa danh sách được gửi và nửa còn lại In queue là bình thường khi có điều tiết.
Scheduled	Chiến dịch bắt đầu sau (được lên lịch hoặc Autopilot).	Chờ đợi, hoặc thay đổi ngày từ Campaigns → Scheduled.
Sent	Email đã rời khỏi tài khoản Gmail của bạn.	Không cần làm gì.
Read	Người nhận đã mở email (cần tracking).	Không cần làm gì.
Clicked	Người nhận đã nhấp vào một liên kết trong email.	Không cần làm gì.
Replied	Phát hiện một trả lời. Follow-up bị bỏ qua cho hàng này.	Không cần làm gì.
Unsubscribed	Người nhận đã sử dụng unsubscribe link, hoặc bị bỏ qua vì họ đã hủy đăng ký trước đó hoặc nằm trong blocklist của bạn.	Không cần làm gì. Họ bị loại khỏi các chiến dịch trong tương lai tự động.
Paused	Chiến dịch bị tạm dừng. Hàng này chưa được gửi.	Tiếp tục chiến dịch.
Cancelled	Chiến dịch đã bị dừng trước khi hàng này được gửi.	Gửi chiến dịch mới cho các hàng này nếu bạn vẫn muốn.
Cooldown	Gmail tạm thời từ chối gửi. Mail Merge chờ đợi và thử lại tự động. Ghi chú ô cho biết khi nào.	Không cần làm gì. Giảm khối lượng hoặc sử dụng Autopilot nếu điều này xảy ra thường xuyên.
Skipped	Email follow-up không được gửi cho người nhận này. Ghi chú ô cung cấp lý do (opened, clicked, replied, bounced).	Không cần làm gì.
Bounced	Email trước đó của chuỗi đã bị trả lại.	Sửa hoặc xóa địa chỉ.
Missing recipient	Hàng không có địa chỉ email hợp lệ.	Sửa địa chỉ và gửi chiến dịch mới cho hàng này.
Attachment Error	Tệp đính kèm theo hàng không thể tải xuống hoặc quá lớn. Ghi chú ô giải thích.	Sửa tệp hoặc liên kết. Xem Attachments.
Error	Gmail từ chối tin nhắn này, hoặc xảy ra lỗi Google tạm thời. Ghi chú ô giải thích. Email không được gửi và không được thử lại.	Đọc ghi chú. Gửi chiến dịch mới cho các hàng Lỗi khi nguyên nhân được khắc phục.

Tình huống phổ biến

• Nửa danh sách là Sent, phần còn lại là In queue. Điều tiết đang bật, hoặc daily limit đã đạt và phần còn lại tiếp tục sau khi đặt lại. Kiểm tra Settings để xem tốc độ gửi.
• Mọi thứ vẫn In queue. Chiến dịch bị tạm dừng, ở trạng thái Cooldown, hoặc Mail Merge mất quyền truy cập vào tài khoản. Mở chiến dịch trong ứng dụng web: trạng thái và cảnh báo ở đầu trang cho biết cái nào.
• Bảng tính không cập nhật nhưng ứng dụng web có. Mở Mail Merge từ bảng tính hoặc sử dụng 🔄 Refresh tracking. Xem Troubleshooting.
• Tôi muốn gửi lại cho các hàng Lỗi hoặc Cancelled. Khởi chạy chiến dịch mới từ cùng một bảng tính: cột trạng thái mới được thêm vào và mọi hàng được gửi lại, vì vậy hãy di chuyển các hàng đã nhận email sang tab khác trước.