Chuỗi email theo dõi
Một chuỗi email theo dõi gửi nhắc nhở tự động. Bạn gắn tối đa ba email bổ sung vào một chiến dịch; mỗi email được gửi vài ngày sau email trước đó, chỉ đến những người nhận không phản ứng với nó. Người mở (hoặc nhấp vào) email đầu tiên sẽ không bao giờ nhận được nhắc nhở.
Thêm email theo dõi
Phần tiêu đề “Thêm email theo dõi”Trong trình xây dựng chiến dịch, nhấp vào Add follow-up ở thanh dưới cùng. Một bước sẽ xuất hiện dưới trình chỉnh sửa:
Đối với mỗi bước, chọn:
- Template để gửi. Email theo dõi luôn sử dụng một template đã lưu; hãy tạo một template cho mỗi bước trước tiên.
- Delay, từ 1 đến 30 ngày sau email trước đó.
- Điều kiện: unless they opened hoặc unless they clicked email trước đó.
Nhấp vào Add follow-up lần nữa để thêm bước thứ hai và thứ ba, và nhấp vào biểu tượng thùng rác để xóa một bước. Thêm email theo dõi sẽ bật Track opens, vì chuỗi cần theo dõi để biết ai đã phản ứng.
Nút gửi vẫn bị vô hiệu hóa cho đến khi mỗi bước có một template. Bản xem trước sẽ đề cập đến số lượng email theo dõi sẽ được lên lịch.
Cách một chuỗi chạy
Phần tiêu đề “Cách một chuỗi chạy”- Email đầu tiên gửi như bất kỳ chiến dịch nào: ngay lập tức hoặc vào thời gian được lên lịch.
- Khi delay của một bước hết hạn, Mail Merge xây dựng chiến dịch tiếp theo chỉ với những người nhận không mở (hoặc nhấp vào) email trước đó, và những người không trả lời, bị trả lại hoặc hủy đăng ký. Quyết định được đưa ra vào thời gian gửi, vì vậy một lần mở muộn vẫn sẽ loại trừ người nhận.
- Mỗi bước xuất hiện như một chiến dịch riêng trong Campaigns, với một huy hiệu Follow-up. Mở bất kỳ chiến dịch nào sẽ hiển thị Sequence funnel: cho mỗi email, có bao nhiêu được gửi, mở, nhấp vào, trả lời, bị trả lại, bị bỏ qua và hủy đăng ký.
- Trong bảng tính của bạn, một người nhận bị bỏ qua bởi email theo dõi được đánh dấu Skipped (với lý do trong ghi chú ô), Replied hoặc Bounced.
Email theo dõi tuân theo các quy tắc giống như bất kỳ chiến dịch nào: những người hủy đăng ký và liên hệ bị chặn sẽ không bao giờ được gửi email, và mỗi bước sẽ tính vào giới hạn gửi hàng ngày của bạn vào ngày gửi.