Theo dõi email

Mail Merge cho bạn biết ai đã mở email của bạn và ai đã nhấp vào liên kết trong email. Kết quả sẽ xuất hiện trong bảng tính, chi tiết chiến dịch và các màn hình Analytics và Activity toàn tài khoản.

Bật theo dõi

Trong trình tạo chiến dịch, bật Track opens trước khi gửi. Trong Google Sheets, đó là biểu tượng dấu kiểm kép ở thanh dưới cùng; trong ứng dụng web, đó là công tắc trong cột Settings.

Theo dõi sẽ chèn một pixel vô hình vào mỗi email và viết lại các liên kết để các lần nhấp đi qua Mail Merge. Nó tắt theo mặc định; follow-up sequences bật nó tự động.

Những gì bạn thấy trong bảng tính

Cột trạng thái cập nhật khi người nhận phản ứng:

• Sent trở thành Read khi người nhận mở email.
• Read trở thành Clicked khi người nhận nhấp vào liên kết trong email.
• Bất kỳ trạng thái nào trở thành Unsubscribed khi người nhận sử dụng unsubscribe link.
• Trên gói trả phí, Sent, Read hoặc Clicked trở thành Replied khi người nhận trả lời, và Bounced khi không thể gửi đến địa chỉ. Xem Replies and bounces bên dưới.

Trạng thái được làm mới mỗi lần bạn mở Mail Merge từ bảng tính. Để làm mới mà không cần mở bất cứ thứ gì, hãy sử dụng Extensions → Mail Merge for Gmail → 🔄 Refresh tracking. Nó cập nhật tab bạn đang xem.

Trả lời và lỗi gửi

Lượt mở và nhấp chuột đến từ pixel theo dõi và liên kết; trả lời và lỗi gửi đến từ chính tài khoản Gmail của bạn, vì vậy chúng không cần bật theo dõi. Trong vòng 14 ngày sau khi chiến dịch kết thúc, Mail Merge kiểm tra các luồng đã gửi của nó, thường là lần đầu tiên và ít hơn khi chiến dịch lão hóa (mỗi 30 phút trong 6 giờ đầu tiên, sau đó mỗi 2 giờ trong hai ngày, mỗi 12 giờ cho đến ngày 7, sau đó mỗi ngày): một luồng có câu trả lời từ người nhận đánh dấu hàng Replied, một luồng có câu trả lời duy nhất là lỗi gửi từ mailer-daemon hoặc postmaster đánh dấu nó Bounced. Cả hai đều xuất hiện trong cột trạng thái của bảng tính, chi tiết chiến dịch và Analytics (tỷ lệ trả lời và lỗi gửi), và một địa chỉ bị lỗi được gắn cờ trong Contacts để bạn có thể làm sạch danh sách.

Điều tốt để biết:

• Đó là tính năng Personal plan (bao gồm trong Professional). Tài khoản miễn phí giữ Sent / Read / Clicked.
• Chỉ những trả lời trong cùng một luồng Gmail mới được tính. Người nhận viết email hoàn toàn mới sẽ không được phát hiện.
• Phát hiện chỉ đọc tiêu đề tin nhắn, thông qua quyền Gmail bạn cấp khi kết nối Mail Merge. Nếu bạn kết nối trước khi quyền này tồn tại, hãy kết nối lại từ Settings trong ứng dụng web; cho đến lúc đó, kiểm tra sẽ bị bỏ qua im lặng.
• Trả lời sau hơn 14 ngày kể từ khi chiến dịch kết thúc sẽ không được nhận, và trả lời muộn có thể mất tới một ngày để hiển thị (các kiểm tra trở nên thưa thớt hơn khi chiến dịch lão hóa).
• Replied và Bounced là cuối cùng: một lần mở hoặc nhấp chuột sau này không bao giờ thay đổi chúng trở lại Read hoặc Clicked.

Những gì bạn thấy trong ứng dụng web

Mở chiến dịch trong Campaigns để xem số lượng Sent, Opened, Clicked và Unsubscribed với tỷ lệ của chúng, và trạng thái của từng người nhận.

Activity liệt kê mỗi lần mở, nhấp chuột và hủy đăng ký trên các chiến dịch, mới nhất trước. Analytics tổng hợp chúng trong bất kỳ khoảng thời gian nào, với tỷ lệ mở và nhấp chuột cũng như các liên kết hàng đầu của bạn.

Nó đáng tin cậy như thế nào?

• Một open được phát hiện khi ứng dụng mail tải pixel theo dõi. Các ứng dụng chặn hình ảnh từ xa (và một số tính năng bảo mật preload mỗi hình ảnh) làm cho lượt mở bị tính thấp hoặc cao hơn. Lượt nhấp chuột là chính xác.
• Lượt mở được tính một lần cho mỗi người nhận cho mỗi chiến dịch; nhiều lượt mở của cùng một người vẫn hiển thị là Read.
• Mỗi email hiển thị Read vài giây sau khi gửi, hoặc người nhận hiển thị Read trước khi họ có thể mở nó: security scanners công ty và proxy kiểm tra liên kết mở hình ảnh và liên kết thay mặt người nhận. Coi lượt mở ở các miền công ty là giới hạn trên; lượt nhấp chuột không bị ảnh hưởng theo cách tương tự.
• Theo dõi phải bật khi bạn gửi. Nó không thể được bật cho chiến dịch đã gửi.

Mẹo

Chúng tôi có một bài viết về cách read receipts hoạt động trong Gmail.