Sequências de acompanhamento
Uma sequência de acompanhamento envia lembretes automaticamente. Você anexa até três emails adicionais a uma campanha; cada um é enviado alguns dias após o anterior, apenas aos destinatários que não reagiram a ele. Alguém que abre (ou clica) o primeiro email nunca recebe o lembrete.
Adicionando acompanhamentos
Seção intitulada “Adicionando acompanhamentos”No construtor de campanha, clique em Add follow-up na barra inferior. Uma etapa aparece sob o editor:
Para cada etapa escolha:
- O template a enviar. Os acompanhamentos sempre usam um template salvo; crie um para cada etapa primeiro.
- O delay, de 1 a 30 dias após o email anterior.
- A condição: unless they opened ou unless they clicked o email anterior.
Clique em Add follow-up novamente para uma segunda e terceira etapa, e no ícone de lixeira para remover uma. Adicionar um acompanhamento ativa Track opens, já que a sequência precisa de rastreamento para saber quem reagiu.
O botão de envio permanece desativado até que cada etapa tenha um template. A visualização menciona quantos emails de acompanhamento serão agendados.
Como uma sequência funciona
Seção intitulada “Como uma sequência funciona”- O primeiro email é enviado como qualquer campanha: imediatamente ou no horário agendado.
- Quando o atraso de uma etapa se esgota, Mail Merge constrói a próxima campanha com apenas os destinatários que não abriram (ou clicaram) o email anterior, e que não responderam, tiveram rejeição ou cancelaram a inscrição. A decisão é tomada no momento do envio, portanto uma abertura tardia ainda exclui o destinatário.
- Cada etapa aparece como sua própria campanha em Campaigns, com um badge Follow-up. Abrir qualquer uma delas mostra o Sequence funnel: por email, quantos foram enviados, abertos, clicados, respondidos, rejeitados, ignorados e cancelaram a inscrição.
- Na sua planilha, um destinatário ignorado por um acompanhamento é marcado como Skipped (com o motivo na nota da célula), Replied ou Bounced.
Os acompanhamentos respeitam as mesmas regras de qualquer campanha: quem cancelou a inscrição e contatos bloqueados nunca recebem emails, e cada etapa conta contra seu limite de envio diário no dia em que é enviada.