Цепочки автоматических ответов
Цепочка автоматических ответов отправляет напоминания автоматически. Вы присоединяете до трёх дополнительных писем к кампании; каждое отправляется через несколько дней после предыдущего только получателям, которые не реагировали на него. Если кто-то открыл (или нажал на ссылку в) первое письмо, он никогда не получит напоминание.
Добавление автоматических ответов
Заголовок раздела «Добавление автоматических ответов»В конструкторе кампании нажмите Add follow-up в нижней панели. Этап появится под редактором:
Для каждого этапа выберите:
- Шаблон для отправки. Автоматические ответы всегда используют сохранённый шаблон; создайте по одному для каждого этапа.
- Задержку, от 1 до 30 дней после предыдущего письма.
- Условие: unless they opened или unless they clicked предыдущего письма.
Нажмите Add follow-up снова для второго и третьего этапа, и значок корзины для удаления этапа. Добавление автоматического ответа включает Track opens, так как цепочке нужно отслеживание, чтобы узнать, кто реагировал.
Кнопка отправки остаётся неактивной, пока каждый этап не получит шаблон. Предпросмотр показывает, сколько писем-напоминаний будет запланировано.
Как работает цепочка
Заголовок раздела «Как работает цепочка»- Первое письмо отправляется как любая кампания: сразу или в запланированное время.
- Когда истекает задержка этапа, Mail Merge создаёт следующую кампанию только для получателей, которые не открыли (или не нажали на ссылку в) предыдущее письмо и которые не ответили, не получили отказ или не отписались. Решение принимается в момент отправки, поэтому позднее открытие всё равно исключит получателя.
- Каждый этап отображается как отдельная кампания в Campaigns с значком Follow-up. При открытии любого из них отображается Sequence funnel: для каждого письма показано, сколько было отправлено, открыто, нажато на ссылку, получено ответов, отказов, пропущено и отписано.
- В вашей таблице получатель, пропущенный автоматическим ответом, отмечен как Skipped (с причиной в примечании ячейки), Replied или Bounced.
Автоматические ответы соблюдают те же правила, что и любая кампания: отписавшиеся и заблокированные контакты никогда не получают письма, и каждый этап учитывается в вашем дневном лимите отправки в день отправки.