Secuencias de seguimiento
Una secuencia de seguimiento envía recordatorios automáticamente. Adjuntas hasta tres correos electrónicos adicionales a una campaña; cada uno se envía unos días después del anterior, solo a los destinatarios que no reaccionaron ante él. Alguien que abre (o hace clic en) el primer correo nunca recibe el recordatorio.
Agregar seguimientos
Sección titulada «Agregar seguimientos»En el generador de campañas, haz clic en Agregar seguimiento en la barra inferior. Aparece un paso bajo el editor:
Para cada paso elige:
- La plantilla a enviar. Los seguimientos siempre usan una plantilla guardada; crea una para cada paso primero.
- El retraso, de 1 a 30 días después del correo anterior.
- La condición: a menos que hayan abierto o a menos que hayan hecho clic en el correo anterior.
Haz clic en Agregar seguimiento de nuevo para un segundo y tercer paso, y en el icono de papelera para eliminar uno. Agregar un seguimiento activa Rastrear aperturas, ya que la secuencia necesita rastreo para saber quién reaccionó.
El botón de envío permanece deshabilitado hasta que cada paso tenga una plantilla. La vista previa menciona cuántos correos de seguimiento se programarán.
Cómo se ejecuta una secuencia
Sección titulada «Cómo se ejecuta una secuencia»- El primer correo se envía como cualquier campaña: inmediatamente o a la hora programada.
- Cuando transcurre el retraso de un paso, Mail Merge construye la siguiente campaña solo con los destinatarios que no abrieron (o hicieron clic en) el correo anterior, y que no respondieron, rebotaron o se dieron de baja. La decisión se toma en el momento del envío, por lo que una apertura tardía aún excluye al destinatario.
- Cada paso aparece como su propia campaña en Campañas, con una insignia de Seguimiento. Al abrir cualquiera de ellas se muestra el Embudo de secuencia: por correo, cuántos se enviaron, abrieron, hicieron clic, respondieron, rebotaron, se omitieron y se dieron de baja.
- En tu hoja, un destinatario omitido por un seguimiento se marca como Omitido (con la razón en la nota de la celda), Respondió o Rebotó.
Los seguimientos respetan las mismas reglas que cualquier campaña: los usuarios dados de baja y los contactos bloqueados nunca reciben correos electrónicos, y cada paso cuenta contra tu límite de envío diario el día en que se envía.