الأسئلة الشائعة
أين ذهب؟ الواجهة الجديدة
Section titled “أين ذهب؟ الواجهة الجديدة”تم إعادة تصميم Mail Merge في سبتمبر 2026: نافذة الإضافة الآن تفتح نفس التطبيق مثل تطبيق الويب على merge.email/app. إذا كنت تعرف الإصدار القديم:
| قبل | الآن |
|---|---|
| Extensions → Mail Merge → Start | Extensions → Mail Merge for Gmail → ▶️ New campaign |
| More options (CC, BCC, عمود المرفقات، reply-to) | روابط Add reply-to و Add cc و Add bcc و Add attachment في صف To في المنشئ |
| خانة Track emails | Track opens في إعدادات المنشئ |
| Schedule send في قائمة زر الإرسال | أيقونة تقويم Schedule send في إعدادات المنشئ، أو السهم بجانب زر الإرسال |
| Manage Schedule | 📨 Campaigns → Scheduled (عدّل التاريخ أو احذف) |
| إيقاف / حذف Active campaign | 📨 Campaigns → Active campaigns (إيقاف مؤقت، استئناف، إيقاف) |
| App settings (التحكم في السرعة) | ⚙️ Settings → Sending speed |
| مسودة Gmail مستخدمة كقالب | لم تعد مدعومة. استخدم Templates: المحرر، المعرض، إنشاء بواسطة الذكاء الاصطناعي أو Import from Google Docs |
| أيقونة Google Drive في المحرر | Attach from Google Drive في شريط أدوات المحرر (المشبك يرفق الملفات والصور المحلية) |
| زر account في الأسفل يميناً | قائمة الحساب في أسفل الشريط الجانبي، Billing |
| أيقونة Unsubscribe footer | مفتاح Unsubscribe link في إعدادات المنشئ، أو Add unsubscribe link في محرر القالب |
التثبيت والدخول
Section titled “التثبيت والدخول”هل Mail Merge امتداد Chrome؟ لا. إنها إضافة Google Workspace تظهر داخل Google Sheets و Gmail و Google Docs. ثبتها مرة واحدة لكل حساب Google من Marketplace. انظر Installation.
الإضافة لا تثبت، أو لا أرى تأكيد “مثبتة” أبداً. أنت مسجل دخول إلى عدة حسابات Google وقام Marketplace بتثبيتها على حساب آخر. استخدم نافذة خاصة بالحساب الذي تريده فقط. انظر Installation.
Mail Merge يطلب مني إعادة التفويض باستمرار، أو لا يمكنه تسجيل دخولي. عدة حسابات Google في نفس المتصفح، أو إذن تم تخطيه أثناء التثبيت. انظر Troubleshooting.
الإرسال
Section titled “الإرسال”كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنني إرسالها يومياً؟ مجاني: 50. شخصي: 250. احترافي: 1500 مع عنوان Google Workspace، 500 مع عنوان @gmail.com، وGoogle يحدها عند 500 بغض النظر عن الخطة. الحد هو نافذة متحركة لمدة 24 ساعة، وكل نسخة CC و BCC تُحتسب. انظر Daily sending limits.
دفعت مقابل Professional وأرى 500 فقط. عنوانك هو @gmail.com؛ Google يحدها عند 500. فقط عنوان Google Workspace يمكنه إرسال 1500. انظر Daily sending limits.
دفعت وأرى 50 فقط، أو تذييل Mail Merge. تم الدفع من حساب Google آخر، أو لم تقم Sheets بإعادة تحميل خطتك. انظر Account & Billing.
هل يمكنني الإرسال من اسم مستعار أو عنوان “Send mail as”؟ لا. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني من حساب Google الذي تم تسجيل الدخول إليه. استخدم عنوان reply-to، أو سجل الدخول بالحساب الآخر. انظر Sender name, reply-to and aliases.
أنقر على Send ولا يحدث شيء. Mail Merge تفتقد إذن Google. أعد الاتصال على merge.email/app/reconnect مع تحديد كل الأذونات. انظر Troubleshooting.
يقول “Found 0 valid emails”. يجب أن يحتوي الصف الأول على أسماء الأعمدة، والعناوين يجب أن تكون نصاً عادياً، و “Tables” في Google Sheets يجب تحويله مرة أخرى إلى نطاق. انظر Troubleshooting.
تم إرسال علامة دمج كـ {{First name}}. العلامة لا تطابق اسم العمود بالضبط. اختره من قائمة Merge tag وتحقق من المعاينة قبل الإرسال.
تم إرسال نصف قائمتي والباقي “In queue”. التحكم في السرعة أو الحد اليومي. انظر Campaign and recipient statuses.
الصفوف عالقة على “Cooldown”. Gmail رفض الإرسال مؤقتاً؛ Mail Merge تحاول مرة أخرى تلقائياً.
الحملة “Paused: Gmail restricted”. Google قيدت حسابك. فقط Google يمكنها رفع القيد. انظر Sending limits.
هل يمكنني الإرسال إلى نفس الورقة مرة أخرى دون إرسال رسائل بريد إلكترونية لأشخاص مرتين؟ صفّ أو أخفِ الصفوف المرسلة بالفعل واترك مفتاح Only visible rows قيد التشغيل، أو اختر Skip only people emailed from this sheet عندما يخبرك المنشئ أن بعض المستقبلين تلقوا حملة بالفعل. انظر Only visible rows و Skip people you already emailed.
هل يمكنني إلغاء حملة؟ احذف حملة مجدولة، أو أوقف وأيقف حملة قيد الإرسال. انظر Canceling an email campaign.
لماذا تصل رسائلي البريد الإلكترونية إلى البريد العشوائي؟ المصادقة والسمعة والمحتوى. انظر Deliverability.
القوالب والمحتوى
Section titled “القوالب والمحتوى”قالبي لا يحفظ، أو يفشل الحفظ فوق حجم معين. الصور المعجونة مدمجة في القالب وتجعله كبيراً جداً. أدرج الصور بالمشبك بدلاً من ذلك، الذي يرفعها ويستضيفها. انظر Images.
هل يمكنني استخدام مسودة Gmail كقالب؟ لا بعد الآن. اكتب القالب في المحرر، أو Import from Google Docs. انظر Templates.
هل يمكنني إرفاق عدة ملفات؟ بالمشبك، نعم، عدة ملفات لكل بريد إلكتروني. عمود المرفقات لكل صف يحتوي على رابط Drive واحد لكل صف؛ ضغط عدة ملفات معاً. انظر Attachments.
هل يمكنني إضافة CC و BCC؟ نعم: عمود CC أو BCC في الورقة، معين مع Add cc / Add bcc. انظر Multiple recipients.
التتبع
Section titled “التتبع”الحالات في ورقتي لا تتغير. افتح Mail Merge من جدول البيانات أو استخدم 🔄 Refresh tracking، وتحقق من تشغيل Track opens عند الإرسال. انظر Email tracking.
كل بريد إلكتروني يظهر “Read” مباشرة بعد الإرسال. ماسحات أمان الشركات تفتح الروابط والصور قبل المستقبل. انظر Email tracking.
شخص ما فتح البريد الإلكتروني، لكن الصف يقول “Sent”. عميل البريد الخاص به يحجب الصور البعيدة، لذا لم يتم تحميل بكسل التتبع. يتم اكتشاف النقرات بغض النظر.
هل Mail Merge تتبع النقرات؟ نعم، عند تشغيل التتبع: يصبح الصف Clicked والرابط يظهر في Analytics.
شخص ما ألغى الاشتراك بالخطأ. هل يمكنني التراجع؟ ليس من جانبك: يجب على المستقبل الاختيار مرة أخرى، وعليك إرسال بريد إلكتروني جديد لهم فقط بعد تأكيدهم. Contact us برضاهم الكتابي.
الحساب والفواتير
Section titled “الحساب والفواتير”كيف ألغي الاشتراك؟ Downgrade to Free على صفحة التسعير، أو Cancel plan في بوابة الفواتير. إلغاء تثبيت الإضافة لا يلغي الاشتراك. انظر Cancel your subscription & refunds.
هل يمكنني الحصول على استرجاع؟ خلال 30 يوماً من الرسوم، نعم. انظر Cancel your subscription & refunds.
أرى رسوم MERGE.EMAIL ولا أعرف أي حساب تنتمي إليه. انظر Cancel your subscription & refunds.
أردت شهري وتم فرض رسوم سنوية. الفواتير السنوية تفرض السنة كاملة مرة واحدة بسعر أقل شهرياً. اكتب إلينا خلال 30 يوماً. انظر Account & Billing.
أين فواتيري؟ في بوابة الفواتير: Billing في قائمة الحساب. انظر Account & Billing.
هل يمكنك إصدار فاتورة VAT أو GST أو RFC، أو W-9 أو اتفاقية معالجة البيانات؟ فاتورة Stripe تحمل تفاصيل الشركة التي تدخلها عند الدفع؛ نماذج الضرائب المحلية و W-9 والاتفاقيات الموقعة لا يتم توفيرها. انظر Account & Billing.
هل يمكنني نقل اشتراكي إلى عنوان بريد إلكتروني آخر؟ نعم، بالكتابة من العنوان الحالي. انظر Account & Billing.
هل يمكن لزملائي استخدام اشتراكي؟ نعم، مع Team seats.
هل هناك خطة مدى الحياة؟ لا بعد الآن. التراخيص مدى الحياة الموجودة تستمر في العمل.
تم فرض رسوم عليّ بواسطة “Mail Merge” لكن لا يمكنني العثور على اشتراكي. عدة منتجات أخرى تسمى Mail Merge. إذا كنت تستخدم Mail Merge for Sheets أو Quicklution Mail Merge أو Merge Mail أو Mail Merge How Simple، الرسوم لهم وفقط هم يمكنهم استرجاعها. انظر Other products called Mail Merge.
ما البيانات التي تصل إليها Mail Merge؟ انظر Permissions & your data.