이메일 추적
Mail Merge는 누가 이메일을 열었는지, 누가 링크를 클릭했는지 알려줍니다. 결과는 스프레드시트, 캠페인 세부 정보, 계정 전체 분석 및 활동 화면에 표시됩니다.
추적 활성화
섹션 제목: “추적 활성화”캠페인 빌더에서 전송하기 전에 열람 추적을 켜세요. Google Sheets에서는 하단 막대의 이중 체크 아이콘이고, 웹 앱에서는 설정 열의 스위치입니다.
추적은 각 이메일에 보이지 않는 픽셀을 삽입하고 링크를 다시 작성하여 클릭이 Mail Merge를 통과하도록 합니다. 기본적으로 꺼져 있으며, 후속 시퀀스는 자동으로 활성화합니다.
스프레드시트에서 보이는 내용
섹션 제목: “스프레드시트에서 보이는 내용”상태 열은 수신자의 반응에 따라 업데이트됩니다.
- 전송됨은 수신자가 이메일을 열면 읽음으로 변경됩니다.
- 읽음은 수신자가 링크를 클릭하면 클릭됨으로 변경됩니다.
- 수신자가 구독 취소 링크를 사용하면 둘 다 구독 취소됨으로 변경됩니다.
- 유료 요금제에서는 수신자가 답장하면 전송됨, 읽음 또는 클릭됨이 답장됨으로 변경되고, 주소로 배달할 수 없으면 반송됨으로 변경됩니다. 아래의 답장 및 반송을 참조하세요.
상태는 시트에서 Mail Merge를 열 때마다 새로고침됩니다. 아무것도 열지 않고 새로고침하려면 확장 프로그램 → Mail Merge for Gmail → 🔄 추적 새로고침을 사용하세요. 현재 보고 있는 탭을 업데이트합니다.
답장 및 반송
섹션 제목: “답장 및 반송”열람 및 클릭은 추적 픽셀과 링크에서 오고, 답장 및 반송은 Gmail 계정 자체에서 오므로 추적을 켤 필요가 없습니다. 캠페인이 끝난 후 14일 동안 Mail Merge는 전송된 스레드를 확인하며, 처음에는 자주, 캠페인이 진행될수록 덜 자주 확인합니다(처음 6시간은 30분마다, 2일 동안 2시간마다, 7일까지 12시간마다, 그 후 하루에 한 번). 수신자의 답장이 있는 스레드는 행을 답장됨으로 표시하고, 유일한 답장이 메일러 데몬 또는 포스트마스터 배달 실패인 스레드는 반송됨으로 표시합니다. 둘 다 스프레드시트의 상태 열, 캠페인 세부 정보, 분석(답장 및 반송 비율)에 표시되며, 반송된 주소는 연락처에 플래그가 지정되어 목록을 정리할 수 있습니다.
알아두면 좋은 점:
- 개인 요금제 기능입니다(Professional에 포함됨). 무료 계정은 전송됨/읽음/클릭됨을 유지합니다.
- 같은 Gmail 스레드의 답장만 계산됩니다. 수신자가 새 이메일을 작성하면 감지되지 않습니다.
- 감지는 Mail Merge 연결 시 부여한 Gmail 권한을 통해 메시지 헤더만 읽습니다. 이 권한이 존재하기 전에 연결한 경우 웹 앱의 설정에서 다시 연결하세요. 그때까지는 확인이 자동으로 건너뜁니다.
- 캠페인이 끝난 후 14일 이상 지난 답장은 감지되지 않으며, 늦은 답장은 표시되는 데 최대 1일이 걸릴 수 있습니다(캠페인이 진행될수록 확인이 덜 자주 수행됩니다).
- 답장됨 및 반송됨은 최종입니다. 나중의 열람 또는 클릭은 이를 읽음 또는 클릭됨으로 변경하지 않습니다.
웹 앱에서 보이는 내용
섹션 제목: “웹 앱에서 보이는 내용”캠페인에서 캠페인을 열어 전송됨, 열람됨, 클릭됨 및 구독 취소됨 개수와 비율, 각 수신자의 상태를 확인하세요.
활동은 캠페인 전체에서 모든 열람, 클릭 및 구독 취소를 최신순으로 나열합니다. 분석은 임의의 기간에 걸쳐 집계하며, 열람 및 클릭 비율과 상위 링크를 표시합니다.
얼마나 신뢰할 수 있나요?
섹션 제목: “얼마나 신뢰할 수 있나요?”- 열람은 메일 클라이언트가 추적 픽셀을 로드할 때 감지됩니다. 원격 이미지를 차단하는 클라이언트(및 모든 이미지를 미리 로드하는 일부 개인정보 보호 기능)는 열람을 과소 또는 과다 계산합니다. 클릭은 정확합니다.
- 열람은 수신자당 캠페인당 한 번 계산됩니다. 같은 사람의 여러 열람은 여전히 읽음으로 표시됩니다.
- 모든 이메일은 전송 후 몇 초 내에 읽음으로 표시되거나, 수신자가 열람할 수 있기 전에 읽음으로 표시됩니다. 기업 보안 스캐너 및 링크 확인 프록시가 수신자를 대신하여 이미지와 링크를 엽니다. 기업 도메인의 열람을 상한선으로 취급하세요. 클릭은 같은 방식으로 영향을 받지 않습니다.
- 추적은 전송할 때 켜져 있어야 합니다. 이미 전송된 캠페인에 대해 켤 수 없습니다.