구독 취소 및 환불

언제든지 두 번의 클릭으로 저희에게 연락하지 않고도 구독을 취소할 수 있습니다. 이 페이지에서는 취소로 인한 변경 사항, 환불이 가능한 시기, 그리고 인식하지 못한 요금의 계정을 찾는 방법을 설명합니다.

구독 취소

merge.email/app에서 웹 앱을 열거나(또는 Google Sheets에서 확장 프로그램 → Mail Merge for Gmail → 💳 청구), 구독 요금을 지불하는 Google 계정으로 로그인합니다.
요금 페이지를 엽니다. 사이드바 하단의 계정 메뉴에서 업그레이드 또는 청구를 클릭하면 해당 페이지로 이동합니다.
무료 플랜 아래에서 무료로 다운그레이드를 클릭하고 확인합니다.

Stripe 청구 포털에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 계정 메뉴의 청구를 클릭하면 포털이 열리고, 여기서 요금제 취소를 클릭하면 같은 효과가 나타납니다.

취소 후 무료 카드에는 기간 종료 시 취소라고 표시됩니다. 지불한 마지막 날까지 모든 유료 기능을 계속 사용할 수 있으며, 추가 요금이 청구되지 않습니다.

유료 기간이 끝날 때까지: 변경 사항 없음. 예약된 캠페인과 Autopilot 캠페인은 계속 실행됩니다.
그 이후: 계정이 무료 플랜 한도로 돌아갑니다(하루 50개 이메일, Mail Merge 푸터 포함, 예약 없음, Autopilot 없음, 분석 없음, 워밍업 없음). 캠페인, 템플릿 및 연락처는 계정에 유지됩니다.
캠페인 기록은 무료 플랜에서 3일 동안 보관되므로, 기간이 끝나기 전에 캠페인에서 필요한 항목을 내보내세요.

구독을 일시 중지할 방법은 없습니다. 필요할 때 취소했다가 다시 구독하세요.

요금은 결제 후 30일 이내에 전액 환불받을 수 있습니다. contact@merge.email로 구독을 소유한 Google 계정에서 이메일을 보내고 어떤 요금을 의미하는지 명시하세요. 환불은 은행에 따라 5~10 영업일 내에 카드에 도착합니다.

30일이 지난 요금은 환불되지 않습니다. 여기에는 알아채지 못한 갱신 요금도 포함됩니다. 다음 갱신 날짜(청구 포털에 표시됨) 전에 취소하세요.

문제가 발생했다면 알려주세요. 대부분의 문제는 빠르게 해결되며, 나중에 환불을 요청할 수도 있습니다.

요금은 명세서에 MERGE.EMAIL(이전 것은 GSUITE MAILMERGE)로 표시됩니다. 이는 항상 요금 페이지에서 구독한 Google 계정에 속하며, 종종 더 이상 사용하지 않는 계정, 동료의 계정 또는 가족 구성원의 계정입니다.

이를 찾아 취소하려면 contact@merge.email로 다음을 보내세요.

보안상 이유로 요청이 계정 자신의 주소에서 오거나 동일한 회사 도메인에서 올 때만 취소 또는 환불합니다. 해당 주소에 대한 접근 권한을 완전히 잃어버린 경우, 위의 카드 세부 정보를 통해 구독을 찾고 귀하가 카드 소유자임을 확인할 수 있습니다.

작성하기 전에 다음 세 가지 경우를 확인하세요.

두 개의 구독. 두 번째 브라우저 또는 두 번째 Google 계정에서 업그레이드하면 첫 번째를 변경하는 대신 두 번째 구독이 생성될 수 있습니다. 청구 포털에는 로그인한 계정의 모든 구독이 나열됩니다. 다른 계정이 다른 구독을 보유할 수 있습니다.
취소 대신 제거했습니다. 위의 주의 사항을 참조하세요. 구독은 여전히 활성 상태이며 취소할 수 있습니다.
취소가 예약되었으며 즉시 취소되지 않았습니다. “기간 종료 시 취소”는 마지막 요금이 이미 지불된 것이고 새로운 요금이 따르지 않음을 의미합니다.

이 중 어느 것도 요금을 설명하지 못하면 이전 섹션의 세부 정보와 함께 저희에게 이메일을 보내세요. 취소하고 환불해 드리겠습니다.

연간에서 월간으로, 또는 Professional에서 Personal로 전환하려면 요금 페이지에서 플랜 변경을 사용하세요. 차액은 비례 배분됩니다. 계정 및 청구를 참조하세요.