계정 및 청구

Mail Merge 구독에 관한 모든 것은 merge.email/app의 웹 앱에서 셀프 서비스로 관리할 수 있습니다. 사이드바 하단의 계정 메뉴를 열고 청구를 클릭하거나, Google Sheets에서 확장 프로그램 → Mail Merge for Gmail → 💳 청구를 사용하세요. 두 방법 모두 송장, 결제 방법 및 구독이 있는 Stripe 청구 포털을 엽니다.

송장 및 영수증

청구 포털에는 다운로드 가능한 송장 및 영수증이 포함된 모든 결제 내역이 나열됩니다. Stripe는 또한 각 청구 직후 결제한 Google 계정의 주소로 영수증을 이메일로 보내므로, 요청하기 전에 해당 받은편지함과 스팸 폴더를 확인하세요.

회사명, 주소 및 VAT 번호는 결제 시 입력되거나 나중에 포털의 청구 정보에서 입력될 때 송장에 표시됩니다. 변경 사항은 다음 송장부터 적용되며, 이미 발급된 송장은 나중에 편집할 수 없으므로 결제 전에 세부 정보를 입력하세요.

제공할 수 없는 것: 지역별 형식의 세금 송장(RFC, GST, 특정 국가의 VAT 송장), W-9 양식 또는 서명된 데이터 처리 계약. Stripe 송장이 구매의 공식 문서이며, 당사의 개인정보 보호정책 및 권한 및 데이터에서 데이터 처리 방식을 설명합니다.

요금제 변경

가격 책정 페이지에서 다른 등급의 요금제 변경을 클릭하거나 월간/연간 토글을 전환하고 현재 등급의 버튼을 클릭하세요. 전환은 즉시 이루어지며 가격 차이는 일할 계산되어 저장된 카드로 청구됩니다.

가격 책정 페이지의 가격은 월별로 표시됩니다. 연간 청구의 경우 전체 연도가 한 번에 더 낮은 월별 요금으로 청구되며, 월간 요금제는 더 높은 요금으로 매월 청구됩니다. 실수로 연간을 선택한 경우 문의하세요. 30일 이내에 연락하면 됩니다.

취소 및 환불

가격 책정 페이지에서 무료로 다운그레이드하면 유료 기간이 끝날 때 취소됩니다. 추가 기능을 제거해도 취소되지 않습니다. 청구는 30일 이내에 환불될 수 있습니다. 모든 내용은 구독 취소 및 환불에 있습니다.

결제했는데 계정에 여전히 무료 요금제로 표시됨

대부분의 경우 결제가 Google Sheets에서 사용하는 것과 다른 Google 계정으로 이루어졌습니다. 구독은 가격 책정 페이지에서 로그인한 계정에 속합니다.

웹 앱에서 계정 메뉴를 열고 표시된 이메일을 확인하세요. 결제한 이메일이 아니면 다른 계정 추가를 하거나 로그아웃한 후 올바른 계정으로 로그인하세요.
Google Sheets에서 동일한 계정이 활성 계정인지 확인하고(오른쪽 상단의 아바타), 페이지를 새로고침하여 추가 기능이 요금제를 다시 로드하도록 하세요.
결제 계정이 올바르고 요금제가 여전히 무료이거나, 청구 포털에서 두 개의 활성 구독이 표시되면 문의하세요. 구독을 사용 중인 계정으로 이동하고 중복을 환불해드립니다.

결제가 실패하면 사이드바에 업그레이드 완료가 표시됩니다. 결제 완료를 열어 다른 카드로 다시 시도하세요.

구독을 다른 이메일 주소로 이동

구독은 하나의 Google 계정에 연결됩니다. 예를 들어 개인 Gmail 주소에서 새 Google Workspace 계정으로 이동하거나 인수인계하는 동료에게 이동하려면 contact@merge.email에 현재 구독을 소유한 주소에서 새 주소를 명시하여 작성하세요. 저희가 이전하면 새 계정이 즉시 요금제를 받습니다. 여러 사람에게 액세스 권한을 부여하되 이동하지 않으려면 팀 시트를 사용하세요.

결제 문제

카드가 거부되거나 결제가 중단됨. 다른 브라우저나 시크릿 창을 시도하고 다른 카드를 사용해보세요. 여전히 실패하면 문의하세요. Stripe 송장 링크를 직접 결제하도록 보낼 수 있습니다.
청구 포털이 열리지 않음. 새 탭에서 열리는데, 일부 브라우저(특히 Safari)가 차단할 수 있습니다. merge.email에 대한 팝업을 허용하거나 merge.email/app/subscription을 직접 여세요.
카드를 제거할 수 없음. 구독은 항상 하나의 결제 방법을 유지합니다. 먼저 새 카드를 추가한 후 이전 카드를 제거하세요. 구독이 취소되면 포털에서 카드를 제거할 수 있습니다.
3-D Secure 카드(인도 및 일부 EU 은행에서 일반적)는 시트 구매에서 실패할 수 있습니다. 문의하면 송장 링크를 대신 보내드립니다.

계정 삭제

Mail Merge 계정을 삭제하려면 먼저 구독을 취소한 후 계정의 주소에서 문의하세요. 사용자 기록, 템플릿, 연락처, 캠페인 기록 및 저장된 Google 인증을 삭제합니다. Stripe는 법적으로 보관해야 하는 송장을 유지합니다.

동료와 구독 공유

라이선스는 사용자별입니다. 요금제에서 시트를 구매하고 팀 화면에서 할당하세요. 청구 세부 정보는 공유 구독을 참조하세요.