Aboneliğinizi iptal edin ve geri ödeme alın

İstediğiniz zaman, iki tıkla, bize yazmanıza gerek kalmadan iptal edebilirsiniz. Bu sayfa ayrıca iptalin ne değiştirdiğini, geri ödemenin ne zaman mümkün olduğunu ve tanımadığınız bir ödemeyi nasıl bulacağınızı açıklar.

Aboneliğinizi iptal edin

Web uygulamasını merge.email/app adresinde açın (veya Google Sheets’te Uzantılar → Mail Merge for Gmail → 💳 Faturalandırma) ve aboneliği ödeyen Google hesabıyla oturum açın.
Fiyatlandırma sayfasını açın: kenar çubuğunun altındaki hesap menüsünde Yükselt veya Faturalandırma seçeneğine tıklayın.
Ücretsiz plan altında Ücretsiz Plana İndir’e tıklayın ve onaylayın.

Aynı işlem Stripe faturalandırma portalından da yapılabilir: hesap menüsündeki Faturalandırma seçeneği portalı açar ve orada Planı İptal Et seçeneği aynı etkiye sahiptir.

İptal ettikten sonra, Ücretsiz kart Dönem sonunda iptal olur şeklinde görünür. Ödediğiniz son güne kadar tüm ücretli özellikleri kullanmaya devam edersiniz ve tekrar ücretlendirilmezsiniz.

İptal sonrasında neler değişir

Ödenen dönemin sonuna kadar: hiçbir şey. Zamanlanmış ve Autopilot kampanyaları çalışmaya devam eder.
Bundan sonra: hesap Ücretsiz plan limitine döner (günde 50 e-posta, e-postalarınızda Mail Merge altbilgisi, zamanlama, Autopilot, analitik veya ısıtma yok). Kampanyalarınız, şablonlarınız ve kişileriniz hesapta kalır.
Kampanya geçmişi Ücretsiz planda 3 gün boyunca tutulur, bu nedenle dönem bitmeden önce Kampanyalar sayfasından ihtiyacınız olan her şeyi dışa aktarın.

Aboneliği duraklatmanın bir yolu yoktur. İhtiyacınız olduğunda iptal edin ve yeniden abone olun.

Geri ödeme politikası

Bir ödeme, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren 30 gün içinde tam olarak geri ödenebilir. contact@merge.email adresine aboneliğe sahip Google hesabından yazın ve hangi ödemeyi kastettiğinizi belirtin. Geri ödemeler bankanıza bağlı olarak 5 ila 10 iş günü içinde ulaşır.

30 günden eski ödemeler geri ödenmez; bunu fark etmediğiniz yenilemeleri de içerir: faturalandırma portalında gösterilen bir sonraki yenileme tarihinden önce iptal edin.

Bir şey işe yaramazsa bize söyleyin: çoğu sorun hızlı bir şekilde çözülür ve her zaman daha sonra geri ödeme talep edebilirsiniz.

“MERGE.EMAIL ödemesi görüyorum ve hangi hesap olduğunu bilmiyorum”

Ödeme ekstrenizde MERGE.EMAIL olarak görünür (eski olanlar GSUITE MAILMERGE olarak). Her zaman fiyatlandırma sayfasında abone olan bir Google hesabına aittir; çoğu zaman artık kullanmadığınız bir hesap, bir meslektaşınızın veya bir aile üyesinin hesabı olabilir.

Bulmak ve iptal etmek için contact@merge.email adresine gönderin:

ödemenin tarihi ve tutarı ile para birimi,
kartın son dört hanesi,
kullanılmış olabilecek her Google adresi ve varsa şirket etki alanı,
Stripe’dan gelen ödeme e-postası hala bir gelen kutusundaysa fatura numarası.

Güvenlik nedeniyle, yalnızca hesabın kendi adresinden veya aynı şirket etki alanından gelen istekler için iptal eder veya geri ödeme yaparız. O adrese tamamen erişimi kaybettiyseniz, yukarıdaki kart bilgileri aboneliği bulmamıza ve kart sahibi olduğunuzu doğrulamamıza yardımcı olur.

“İptal ettikten sonra ücretlendirildum”

Yazmadan önce bu üç durumu kontrol edin:

İki abonelik. İkinci bir tarayıcıdan veya ikinci bir Google hesabından yükseltme yapmak, birincisini değiştirmek yerine ikinci bir abonelik oluşturabilir. Faturalandırma portalı, oturum açtığınız hesabın her aboneliğini listeler; başka bir hesap diğer aboneliği tutabilir.
İptal etmek yerine kaldırdınız. Yukarıdaki uyarıya bakın. Abonelik hala etkin ve iptal etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
İptal zamanlanmıştı, hemen değildi. “Dönem sonunda iptal olur” demek, gördüğünüz son ödeme zaten ödenmiş olandır ve yeni bir ödeme gelmez.

Hiçbiri ödemeyi açıklamazsa, önceki bölümdeki ayrıntılarla bize yazın ve biz iptal edip geri ödeme yaparız.

İptal etmek yerine planı değiştirin

Yıllık olandan aylığa veya Profesyonel’den Kişisel’e geçmek için Fiyatlandırma sayfasında Planı Değiştir seçeneğini kullanın. Fark orantılı olarak hesaplanır. Hesap ve Faturalandırma bölümüne bakın.