Hesap ve Faturalandırma

Mail Merge aboneliğinizle ilgili her şey merge.email/app adresindeki web uygulamasında self-servis olarak yönetilir: kenar çubuğunun altındaki hesap menüsünü açın ve Faturalandırma’ya tıklayın veya Google Sheets’te Uzantılar → Mail Merge for Gmail → 💳 Faturalandırma’yı kullanın. Her ikisi de Stripe faturalandırma portalını açar; burada faturalar, ödeme yöntemi ve abonelik bulunur.

Faturalar ve makbuzlar

Faturalandırma portalı her ödemeyi indirilebilir fatura ve makbuz ile listeler. Stripe ayrıca her ödemenin hemen ardından ödemeyi yapan Google hesabının adresine bir makbuz e-postası gönderir; bu nedenle bir tane istemeden önce o gelen kutusunu ve spam klasörünü kontrol edin.

Şirket adı, adres ve KDV numarası ödeme sırasında doldurulduğunda veya daha sonra portalda Faturalandırma bilgileri altında faturaya yazılır. Değişiklik sonraki faturalara uygulanır; zaten düzenlenmiş bir fatura daha sonra düzenlenemez, bu nedenle ödeme yapmadan önce detayları doldurun.

Sağlayamadığımız şeyler: yerel olarak biçimlendirilmiş vergi faturaları (RFC, GST, belirli bir ülkenin KDV faturaları), W-9 formu veya imzalı veri işleme sözleşmesi. Stripe faturası satın alma için resmi belgedir; gizlilik politikamız ve İzinler ve Verileriniz verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

Planınızı değiştirme

Fiyatlandırma sayfasında diğer katmanda Planı değiştir’e tıklayın veya Aylık / Yıllık değiştiricisini açın ve mevcut katmanınızdaki düğmeye tıklayın. Geçiş anında gerçekleşir ve fiyat farkı orantılı olarak hesaplanıp kaydedilmiş kartınıza yüklenir.

Fiyatlandırma sayfasındaki fiyatlar aylık olarak gösterilir. Yıllık faturalandırma ile tüm yıl daha düşük aylık fiyattan bir kez ücretlendirilir; aylık plan her ay daha yüksek fiyattan ücretlendirilir. Yıllık seçeneğini yanlışlıkla seçtiyseniz, bize yazın 30 gün içinde.

İptal etme ve geri ödeme

Fiyatlandırma sayfasında Ücretsiz’e indir’e tıklayarak ücretli dönemin sonunda iptal edin. Eklentiyi kaldırmak iptal etmez. Ödeme 30 gün içinde geri ödenebilir. Her şey Aboneliğinizi iptal edin ve geri ödemeler sayfasında açıklanmıştır.

Ödeme yaptım ama hesap hala Ücretsiz planı gösteriyor

Dokuz kez on kez ödeme, Google Sheets’te kullandığınızdan farklı bir Google hesabı ile yapılmıştır. Abonelik, fiyatlandırma sayfasında oturum açan hesaba aittir.

1. Web uygulamasında hesap menüsünü açın ve orada gösterilen e-postayı kontrol edin. Ödeme yaptığınız hesap değilse, Başka bir hesap ekleyin veya oturumu kapatıp doğru hesapla oturum açın.
2. Google Sheets’te aynı hesabın etkin olduğundan emin olun (sağ üst köşedeki avatar), ardından eklentinin planınızı yeniden yüklemesi için sayfayı yenileyin.
3. Ödeme yapan hesap doğru ve plan hala Ücretsiz ise veya faturalandırma portalında iki etkin abonelik görüyorsanız, bize yazın: aboneliği kullandığınız hesaba taşıyacağız ve yinelenen ödemeyi geri ödeyeceğiz.

Ödeme başarısız olduğunda kenar çubuk Yükseltmeyi tamamlayın gösterir: başka bir kartla yeniden denemek için Ödemeyi tamamla’yı açın.

Aboneliği başka bir e-posta adresine taşıma

Abonelik bir Google hesabına bağlıdır. Taşımak için, örneğin kişisel Gmail adresinden yeni Google Workspace hesabınıza veya sorumluluğu devralan bir meslektaşa, contact@merge.email adresine aboneliğe sahip olan adresinden yazın ve yeni adresi belirtin. Biz taşırız ve yeni hesap planı hemen alır. Birden fazla kişiye erişim vermek istiyorsanız hiçbir şey taşımadan Takım koltukları kullanın.

Ödeme sorunları

• Kart reddediliyor veya ödeme sayfası yanıt vermiyor. Başka bir tarayıcı veya gizli pencere deneyin ve farklı bir kart kullanın. Hala başarısız olursa, bize yazın: doğrudan ödeme yapabileceğiniz bir Stripe fatura bağlantısı gönderebiliriz.
• Faturalandırma portalı açılmıyor. Yeni bir sekmede açılır; bazı tarayıcılar (özellikle Safari) bunu engeller. merge.email için açılır pencerelere izin verin veya merge.email/app/subscription adresini doğrudan açın.
• Kartı kaldıramıyorum. Abonelik her zaman bir ödeme yöntemi tutar. Önce yeni kartı ekleyin, sonra eskisini kaldırın; abonelik iptal edildikten sonra kart portalda kaldırılabilir.
• 3-D Secure kartları (Hindistan ve bazı AB bankalarında yaygın) koltuk satın alımlarında başarısız olabilir. Bize yazın ve bunun yerine bir fatura bağlantısı göndereceğiz.

Hesabınızı silme

Mail Merge hesabınızı silmek için önce aboneliği iptal edin, ardından hesabın adresinden bize başvurun. Kullanıcı kaydını, şablonları, kişileri, kampanya geçmişini ve depolanan Google yetkilendirmesini sileriz. Stripe, yasal olarak tutması gereken faturaları tutar.

Aboneliği meslektaşlarla paylaşma

Lisanslama kullanıcı başınadır. Planınızda koltuk satın alın ve Takım ekranından atayın; faturalandırma detayları için Paylaşılan abonelik sayfasına bakın.